Nachtportier (m/w/d) - Night Auditor

Nutzen Sie jetzt Ihre Chance!
Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung einen engagierten Nachtportier (m/w/d).

Als Nachtportier sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste, wenn im restlichen Haus bereits Ruhe eingekehrt ist. Sie übernehmen die herzliche Begrüßung sowie den professionellen Check‑in spät anreisender Gäste.

Während Ihrer Schicht stehen Sie unseren Gästen als Ansprechpartner bei Wünschen oder kleineren Herausforderungen jederzeit unterstützend zur Seite. Auch in anspruchsvollen Situationen – etwa bei Reklamationen oder technischen Rückfragen – behalten Sie stets einen kühlen Kopf und überzeugen durch Ihr souveränes und serviceorientiertes Auftreten. So tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass sich jeder Gast jederzeit sicher, gut betreut und willkommen fühlt.

Fachliche Anforderungen

• Erfahrung im Hotel‑ oder Gästeservice; idealerweise erste Praxis an einer Rezeption oder im Sicherheitsdienst

• Grundkenntnisse in Hotelsoftware (z. B. PMS-Systeme wie Opera, Fidelio oder vergleichbare Programme)

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse vorteilhaft

Persönliche Anforderungen

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein – besonders wichtig in Nacht- und Einzelarbeit

• Ruhige, freundliche und souveräne Ausstrahlung

• Serviceorientierung und Gastfreundlichkeit

• Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit

• Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen

• Hohe Aufmerksamkeit, schnelle Reaktionsfähigkeit bei Zwischenfällen

Arbeitszeit & Belastbarkeit

• Bereitschaft zu Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

• Fähigkeit, längere Zeit eigenverantwortlich zu arbeiten

• Physische und psychische Belastbarkeit, z. B. bei nächtlichen Rundgängen oder unerwarteten Situationen

Aufgabenkompetenzen

• Durchführung regelmäßiger Kontrollgänge

• Bearbeitung von Gästewünschen und -anfragen

• Koordination mit Reinigung, Technik oder Management bei Bedarf

Optional wünschenswert

• Erste-Hilfe‑Kenntnisse

• Erfahrung im Brandschutz (z. B. Brandschutzhelfer‑Schulung)

• Zusatzausbildung im Sicherheitsdienst