Operations Manager SAP EWM (d/m/w)

Job Description:

Als Operations Manager for SAP EWM (m/w/d) sind Sie unser zentraler Spezialist für den stabilen, effizienten und zukunftssicheren Betrieb unserer SAP EWM S/4HANA Solution.

Sie übernehmen die durchgehende End-to-End-Verantwortung für die Bereitstellung und Implementierung von IT-Lösungen und Serviceleistungen im EWM-Umfeld. In enger Abstimmung mit unseren Solution Architects steuern Sie die operative Umsetzung durch unseren externen Application Management Service (AMS). Durch die Anwendung von Best Practices, Regeln, Richtlinien und der ausgezeichneten ABAP und Debug- Kenntnisse, stellen Sie die Zuverlässigkeit, Performance und Verfügbarkeit der EWM-Systeme sicher und agieren als geschätzter Berater für Optimierungen, Changes und Inbetriebnahmen. Im Falle von kritischen Ausfällen agieren Sie auch unterstützend mit Ihrem ABAP Expertenwissen um schnell zu einer umsetzbaren Lösung zu kommen.

Ihre Hauptaufgaben

• Software-Deployment & Cutover: Sie stellen die reibungslose Bereitstellung und das Deployment neuer EWM-Softwarelösungen und Releases aus dem Demand- und Problem-Management sicher.
• Service- & Incident-Management (ITIL): Sie steuern und überwachen die ITIL-basierten Supportprozesse (Incident-, Problem-, Change-, Configuration- und Event-Management) und stellen die Einhaltung der SLAs durch das externe AMS-Team sicher.
• Systemüberwachung & Störungsbehebung: Sie analysieren Konsolennachrichten sowie Systemmeldungen, diagnostizieren Systemausfälle, ergreifen umgehend Korrekturmaßnahmen zur Sicherung des Geschäftsbetriebs und eskalieren bei Bedarf zielgerichtet an interne Fachteams oder Softwarehersteller (z. B. SAP).
• Beratung & Obsoleszenzmanagement: Sie fungieren als Berater für den Betrieb bestehender sowie die Inbetriebnahme neuer Lösungen. Sie kommunizieren Systemverbesserungen, Updates und Themen des Obsoleszenzmanagements eng mit den EWM Solution Architects.
• Automatisierung & Proaktiver Support: Unter Einsatz modernster Methoden (z. B. automatisierte Planung und Fernüberwachung) stellen Sie den geforderten Support entsprechend den betrieblichen Anforderungen sicher.

Ihr Profil & Kernkompetenzen

• Studium in der Wirtschaftsinformatik oder auf anderem Wege erworbene vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung im operativen Betrieb und Applikationsmanagement von SAP EWM (idealerweise auf S/4HANA) und ABAP Experten Skills.
• Service Management (ITIL): Starke Praxiskenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management) sowie Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister (AMS-Steuerung).
• Solution Deployment & Change Support: Nachweisbare Erfahrung in der Begleitung von Rollouts, Go-Lives und der Umsetzung von Change Requests im Produktions-/Logistikumfeld.
• Problem Solving & User Support: Analytische Denkweise, strukturierte Fehlerursachenanalyse (Root Cause Analysis) und ausgeprägte Orientierung an den Bedürfnissen der Endanwender.
• Regulatory Compliance: Grundkenntnisse im Bereich Export Control / Zollrechtliche Grundlagen im IT-Kontext von Vorteil.
• Team- & Kommunikationsfähigkeit: Sie arbeiten gerne in Schnittstellenfunktionen und schätzen die enge Zusammenarbeit mit Projektmanagern, Solution Architects und Software Architekten.
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: End-to-End-Verantwortung für eine kernkritische Logistiklösung in einem führenden Luftfahrtunternehmen.
• Moderne Systemlandschaft: Arbeiten an der Schnittstelle von S/4HANA EWM, BTP und modernsten Automatisierungstools.
• Starkes Teamgefüge: Zusammenarbeit in einem hochqualifizierten, interdisziplinären Team aus Architekten, Projektleitern und externen Spezialisten.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

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