Partnermanager (m/w/d) - Nachsteuerung und Ticketing im Netzausbau

Unternehmen : Glasfaser Nordwest Gmbh

Arbeitsbeschreibung - Partnermanager (m/w/d) - Nachsteuerung und Ticketing im Netzausbau

Wir suchen Dich!

Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung.

Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei.

Das machst Du bei uns:

Monitoring und Priorisierung eingehender Tickets in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen
Steuerung und Koordination von externen Ausbaupartnern zur Bearbeitung technischer Tickets (z. B. Störungen, Nacharbeiten, Mängelbeseitigung) im Umfeld von Glasfaser-/Netzausbauprojekten
Sicherstellung der termingerechten und qualitätskonformen Abarbeitung der Tickets durch externe Partner
Aktives Eskalationsmanagement und Moderation bei Unstimmigkeiten in Abstimmung mit internen Stakeholdern, um Lösungen bei kritischen Verzögerungen oder festgefahrenen Ticket-Verläufen herbeizuführen
Aufbau und Pflege von langfristigen, professionellen Beziehungen zu Partnerunternehmen
Enge Zusammenarbeit mit dem regulären Partnermanagement und weiteren Stakeholdern (z. B. Bauleitung, Netzbetrieb, Qualitätssicherung)
Analyse von Ticketdaten zur Leistungsbewertung der Partner und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung
Erstellung von aussagekräftigen Performance-Berichten für die Geschäftsführung
Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung in der Zusammenarbeit mit Ausbaupartnern im Ticketing-Kontext
Kontinuierliche Mitwirkung bei der funktionalen Weiterentwicklung und Optimierung der genutzten Ticketing-Systeme und -prozesse

Folgendes solltest Du mitbringen:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
Du hast Erfahrungen im Telekommunikations-/Glasfaserbereich oder in der Steuerung von ausbauenden Partnerunternehmen
Du bereits erste Erfahrungen im Projektmanagement und der Optimierung von Prozessen im technischen Umfeld
Du hast die Motivation, dich in verschiedene IT-Systeme einzuarbeiten
Du bist kommunikativ und hast gute analytische Fähigkeiten
Deine Arbeitsweise ist von hoher Entscheidungsfreude und Eigenverantwortung geprägt
Daneben hast du eine ausgeprägte Einsatzbereitschaft und bist ein Organisationstalent
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab (mind. C1)

Das bieten wir Dir:

Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und echte Verantwortung
Ob Zuhause oder im Büro – bei uns ist beides möglich
Eine verlässliche Unternehmenskultur (Duz-Kultur) und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Arbeitsmodell der Vertrauensarbeitszeit
Freiräume sowie Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten und Kaffeegespräche
Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen
Mittagessen Catering - Durch uns bezuschusst!
E-Bike-Leasing
Corporate Benefits
Kita-Zuschuss in Höhe von 50%

Kontakt

Warum du bei uns anfangen solltest?

Weil du hier keine kleine Nummer bist!

Wir vertrauen Dir. Du weißt am besten, wie und wann Du Deine Themen voranbringst.

Trage zu unserer Erfolgsstory bei!

Wir freuen uns, wenn Du Deinen Beitrag in unserem Team leisten möchtest und wir Dich als eine gewinnende Persönlichkeit begrüßen dürfen.

Bitte bewirb Dich mit einer aussagekräftigen Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wenn Du Fragen zu dieser Stellenausschreibung hast, wende Dich gerne an unser HR-Team: +49 441-350190-2228 oder +49 441-350190-2232.

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