Product Manager (m/w/d) Contact Center Software bei Novomind in Hamburg

Arbeitsbeschreibung - Product Manager (m/w/d) Contact Center Software

Wer wir sind

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand "Made and based in Germany". Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

Was du mitbringst

Du verfügst über einen Bachelor- oder Masterabschluss
Zudem bringst Du mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement oder in einer produktnahen Rolle mit
Du beherrscht Deutsch auf exzellentem Niveau in Wort und Schrift und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse
Du bist mitverantwortlich für die strategische Planung, Entwicklung und Pflege unserer Contact Center Software, um sicherzustellen, dass diese unseren Kunden- und Marktanforderungen entspricht
Du analysierst Markttrends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsentwicklungen sowie den Erfolg und die Nutzung unseres Produkts unter Festlegung von fachlichen, dezidierten KPIs
Du bist für die Erstellung der Produktanforderungen verantwortlich und stellst innerhalb der QA-Phase sicher, dass die Umsetzung deinen Anforderungen entspricht
Als zentrale Schnittstelle für interne und externe Stakeholder sorgst Du dafür, dass relevante Informationen gebündelt und verständlich kommuniziert werden
Du kommunizierst mit unseren Kunden auf Messen und Fachveranstaltungen und informierst Dich u.a. auch dort über aktuelle Trends und Wettbewerber
Du stellst neue Produkt-Releases und Services vor, um unseren Kunden und unserem Team den zusätzlichen Mehrwert aufzuzeigen
Du bist eine Persönlichkeit, die Ideen entwickelt, hinterfragt, experimentiert und Produkte strategisch und innovativ vorantreibt
Selbstständige Arbeitsweise, exzellente Priorisierungs- und Entscheidungsfähigkeiten sowie hohe Eigenmotivation und Teamfähigkeit zählen zu Deinen Stärken

Was wir dir bieten

Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
30 Urlaubstage
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
Sportförderung
Individuelle Weiterbildungsangebote
Leistungsorientierte Vergütung
Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!

Neugierig geworden?

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Deine Ansprechpartnerin:

novomind AG · Franziska Mai · Bramfelder Chaussee 45 · 22177 Hamburg · Germany
[email protected] · www.novomind.com

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