Product Service Techniker

Starte dein Live bei uns. Du arbeitest gern hands‑on, analysierst technische Probleme und findest schnell die passende Lösung? Du willst Produkte nicht nur verstehen, sondern langfristig besser machen? Dann werde Teil unseres Product Service Teams und sorge dafür, dass unsere Produkte weltweit zuverlässig performen. Als Product Service Techniker übernimmst du die Verantwortung für anspruchsvolle Reparaturen, technischen Support und Serviceprozesse im d&b Headquarter in Backnang. Du bist zentrale Anlaufstelle für Partner und Kunden aus der ganzen Welt und trägst aktiv zur Qualität unserer Produkte im Markt bei. Die Stelle ist befristet bis zum 31.12.2026.

Deine Aufgabe.

• Eigenständig organisierst und bearbeitest du Reparaturen auch hoher Komplexität nach d&b Standards
• Sorgfältig dokumentierst du alle durchgeführten Arbeiten in Sales Force und erstellst Kostenvoranschläge
• Technischen Support für Kunden und Partner leistest du zuverlässig – von Ersatzteilen bis zu Reparaturanfragen
• Kundenanfragen bearbeitest du strukturiert im CRM‑System und behältst den Überblick über alle Vorgänge
• Aktiv unterstützt du weltweite Rückrufe, Updates und Serviceaktionen
• Vor Ort Serviceeinsätze führst du eigenständig durch
• Dein Know‑how bringst du in Schulungen, Dokumentationen und die Weiterentwicklung von Serviceprozessen ein

Dein Profil.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Berufserfahrung im technischen Service, in Reparatur oder Instandhaltung mit
• Technische Probleme analysierst du strukturiert und löst sie eigenständig
• Du arbeitest sorgfältig, organisiert und übernimmst Verantwortung für deine Themen
• Der Umgang mit Kunden und Partnern fällt dir leicht und du kommunizierst lösungsorientiert
• Du gehst sicher mit IT‑Systemen wie ERP oder CRM um
• Du hast Erfahrung im internationalen Serviceumfeld oder mit Partnernetzwerken
• Du bringst Kenntnisse in der Messtechnik oder im Umgang mit elektronischen Baugruppen mit
• Du hast bereits Serviceeinsätze oder Trainings unterstützt oder durchgeführt
• Du interessierst dich für die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Tools
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch