Im Zuge der geplanten Ausgründung der Business Unit ZEISS Hunting & Nature entsteht ein neues, eigenständiges Unternehmen. Die Rekrutierung erfolgt über ZEISS. Die Anstellung selbst wird bei der derzeit in Gründung befindlichen eigenständigen Gesellschaft erfolgen.

Ihr Rolle

• Koordination internationaler Service Projekte innerhalb des Produkt Entstehungs-Prozess

• Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Kundensupportprozesse identifizieren, ggf. neu definieren und integrieren

• Früherkennung von Abweichungen, Entwicklung von Lösungen und Konfliktlösung

• Technische Beratung, Kommunikation und Schnittstelle zwischen Kunde und internen Abteilungen

• Initiierung, Moderation und Leitung teamübergreifender Abstimmungen zur Förderung effizienter Zusammenarbeit

• Aktive Mitgestaltung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, um einen exzellenten Kundensupport für das bestehende und zukünftige Produktportfolio sicherzustellen

• Entwicklung und Implementierung nachhaltiger, wirtschaftlicher Service- und Supportkonzepte für neue Produkte

• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Lieferanten

Ihr Profil

• Studienabschluss (MBA, Master, Diplom) im Bereich BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Customer Support, Service- oder Projektmanagement oder Digital Devices/Services

• Ausgeprägte Begeisterung für den Bereich Jagd – und Naturbeobachtung und ein sehr hohes Maß an Marktverständnis und Kundenorientierung

• Sehr gute / verhandlungssichere Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

• Hohe IT-Affinität, sowohl in Bezug auf digitale Arbeitswelten (Cloud-Lösungen, CRM Systeme, ), aber auch in Bezug auf den Support digitaler/ vernetzter Geräte

• Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft in Bezug auf den Arbeitsstandort

• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Your ZEISS Recruiting Team: