Projektmanager Service & Operation (m/w/d)

Unternehmen : Bundesdruckerei

Auftragstyp : Vollzeit

- Berlin, Berlin

Arbeitsbeschreibung - Projektmanager Service & Operation (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Projektmanager Service & Operation (m/w/d) für den Standort Berlin.

Planung und Steuerung komplexer Kundenprojekte im Rahmen der Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben in Hinblick auf Support, Rollout und Training sowie eigenverantwortliche Übernahme von mehreren Supportprojekten nach der Kundenabnahme
Angebotsmanagement: Beratung und Unterstützung des Vertriebs; Koordination der Angebotserstellung; Mitwirkung an der Bewertung von Anforderungen, Ausschreibungen und Vertragsentwürfen
Projektmanagement im Rahmen des Projekts bzw. Teilprojekts: Planung und Steuerung von Arbeitspaketen, Meilensteinen, Quality Gates; Planung und Steuerung der Projektressourcen; Aufstellung, Kalkulation und Überwachung von Projekt- und Supportkostenbudgets; Ermitteln und Verfolgen von Projektrisiken; Dokumentation und Reporting des Projektstatus
Eskalationsmanagement innerhalb der Bundesdruckerei
Service- und Betriebsmanagement (Service & Operation):
Mitgestaltung und Sicherstellung servicerelevanter Verträge (Service Level Agreements) sowie Aufdecken von Optimierungspotenzial
Steuerung und Sicherstellung der Erfüllung der Service Level Agreement Einhaltung und der Qualitätsanforderungen

Abgeschlossenes Studium der Richtung (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium mit vergleichbaren praktischen Erfahrungen
Mehrjährige Erfahrung in der Koordinierung komplexer Projekte oder des Servicebetriebs
Beherrschen der Instrumente des Projekt- und Risikomanagements sowie des Projektcontrollings und – reportings
Kenntnisse der Geschäfts- und Wertschöpfungsprozesse im Systemgeschäft, sowie der Vertragsgestaltung im Projektgeschäft
Kompetenzen zur fachliche Führung eines Projektteams; systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise; Verantwortungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative; gute Kommunikationsfähigkeiten auf zweiter und dritter Managementebene
Optional: Zertifizierung nach PMI, ITIL oder vergleichbaren Organisationen
Erfahrungen in der Steuerung von Partnern und Lieferanten

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