Prozess- & Schnittstellenmanager (w/d/m)

Weil Highspeed-Verbindungen nicht länger warten können: Bei EWE TEL bieten wir Hochgeschwindigkeits-Internet, Mobilfunk, Festnetz-Telefonie, Online-TV und IT-Sicherheits-Produkte aus einer Hand, als einer der größten regionalen TK-Spezialisten Deutschlands. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.

Hierin bist Du Profi:

• Verantwortung für die Umsetzung und Weiterentwicklung von Telekommunikations-, Energiewirtschafts- und Forecastprozessen

• Definition relevanter KPIs und Abstimmung von Zielwerten mit Produktgebern und Fachbereichen

• Gestaltung effizienter Prozessabläufe im Center Kundendienste inkl. Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen

• Kontinuierlicher Blick auf Markttrends und neue Entwicklungen

• Vertretung des Center Kundendienste in bereichsübergreifenden Projekten

• Zentrale Ansprechperson für alle Service-&-Sales-Themen und Mitgestaltung der Servicestrategie

Was Du mitbringst:

• Ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, wie z. B. Fachwirt (w/d/m)

• Erfahrung im Prozessmanagement sowie Kenntnisse in Lean-Methoden (Six Sigma), BPMN und bestenfalls Celonis

• Routine in der Leitung größerer, prozessfokussierter Projekte

• Leidenschaft für Trends und Innovationen sowie den Mut, neue Wege zu gehen

• Ausgeprägtes Netzwerk- und Kommunikationsgeschick sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Perspektiven zusammenzuführen

• Analytisches, unternehmerisches Denken mit dem Anspruch, Komplexität einfach zu machen

• Branchenkenntnisse in Energie und Telekommunikation sind ein Plus, aber kein Muss

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Attraktive Vergütung inklusive Möglichkeit der Entgeltumwandlung und Zugang zur Betriebskrankenkasse

• Mitarbeiterrabatte für EWE TEL-Produkte und viele weitere Vergünstigungen über Corporate Benefits

• Flexibles Arbeiten: Mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle

• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für besondere Anlässe

• Individuelle Weiterentwicklung durch maßgeschneiderte Trainings

• E-Bike-Leasing für Deine umweltfreundliche Mobilität

Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!

Unternehmensanschrift: