Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d)

Salary :

€20 - 22 hourly

Unternehmen : Neo Temp Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Münster, Germany

Arbeitsbeschreibung - Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d)

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Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d)

Münster - Vollzeit

Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d) in Münster

Optimieren Sie Prozesse und schaffen Sie exzellente Serviceerlebnisse

Effiziente Prozesse sind die Grundlage für einen erfolgreichen Kundenservice. Als Prozessmanager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung von Abläufen innerhalb der Energiebranche. Sie sorgen dafür, dass Kundenserviceprozesse effizient, regelkonform und zukunftsfähig gestaltet werden, und treiben gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern nachhaltige Verbesserungen voran.

☑️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Analyse und kontinuierliche Optimierung von Kundenservice- und Geschäftsprozessen im energiewirtschaftlichen Umfeld
Identifikation von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Entwicklung und Einführung neuer Prozessstandards unter Berücksichtigung regulatorischer und betrieblicher Anforderungen
Bewertung von Markt- und Regulierungsänderungen sowie Ableitung notwendiger Anpassungen bestehender Prozesse
Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen
Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern bei der Umsetzung von Prozessverbesserungen
Unterstützung bei der Einführung neuer Arbeitsweisen, Systeme und digitaler Lösungen
Erstellung von Analysen, Auswertungen und Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Prozessentwicklung
Fachliche Unterstützung der operativen Serviceeinheiten bei komplexen Fragestellungen
Mitwirkung an Projekten zur Digitalisierung und Standardisierung von Kundenserviceprozessen

☑️Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d):

Berufserfahrung im Prozessmanagement, Kundenservice oder Operations-Umfeld der Energiebranche
Gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Markt- und Geschäftsprozesse
Verständnis regulatorischer Anforderungen und deren Auswirkungen auf operative Abläufe
Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
Sicherer Umgang mit MS Excel sowie eine ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
Hohes Qualitätsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsgefühl

Idealerweise bringen Sie zusätzlich mit:

Erfahrung mit Prozessmanagement-Methoden wie BPMN
Kenntnisse in SQL oder Datenbanksystemen
Grundkenntnisse in Python, JavaScript oder vergleichbaren Technologien
Erfahrung in Digitalisierungs- oder Automatisierungsprojekten

☑️Unser Angebot für Sie:

Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
Vergütung ab 20,00 €/h
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum deutschlandweiten Remote-Arbeiten
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss zum Deutschlandticket sowie weitere attraktive Benefits
Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne Gesundheitsangebote
Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt

☑️Interessiert an der Position Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager Energiebranche / Kundenservice (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

[email protected]

☎️0341 33 17 37 40

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Nicole Klammt

Kontakt

Neo Temp GmbH
Georg-Schumann-Straße 323
04159 Leipzig

0341 331 737-40
[email protected]

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