Wir suchen einen engagierten Qualitätsmitarbeiter (m/w/d) mit technischem Verständnis, der unser Team im Bereich Qualitätssicherung und Kundenbetreuung unterstützt.
Deine Aufgaben sind u.a.:
Du erstellst interne Qualitätsberichte auf Basis von Kundenreklamationen im CRM-System
Du übernimmst das Retourenmanagement und koordinierst die Maßnahmen für zurückgesendete Produkte
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen in der Fertigung oder Montag
Du verfasst 8D-Reports zur strukturierten Problemanalyse und -Lösung
Du führst Wareneingangsprüfungen (IQC) im internen Lager durch
Du unterstützt unseren Vertrieb bei der Verbesserung der internen Abläufe und der Kundenzufriedenheit
Du überprüfst und aktualisierst Arbeitsanweisungen und Verfahrensdokumente
Du besuchst Kunden, um die Leistungsqualität zu besprechen und nachhaltige Verbesserungen anzustoßen und nimmst and Kunden- und Lieferantenaudits teil
Du hast eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Technik oder vergleichbar abgeschlossen
Du besitzt Erfahrung im Reklamationsmanagement
Kenntnisse in der Leiterplattenfertigung oder im Qualitätswesen von Vorteil
Gute Kenntnisse der IPC-Standards und deren Anforderungen
Idealerweise Erfahrung in der Erstellung und Analyse von Mikroschliffen (Micro Sections) zur Fehlerbewertung in Leiterplatten
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Problemlösekompetenz
Strukturierte, analytische Denkweise und hohe Qualitätsorientierung
Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
Kostenfreie Parkplätze und eine gute Anbindung an den ÖPNV
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