Aufgaben
- Du bearbeitest Themen bezüglich der Kundenzufriedenheit
- Du betreust situationsbezogene Einzelfälle in der Qualitätssicherung
- Du unterstützt das Vertragsmanagement bei der Vertragsabwicklung im Hinblick auf Qualitätsthemen
- Du initiierst Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
- Du erstellst und überwachst Qualitätsindikatoren und -statistiken
- Du reportest in an die Teamleitung und den Qualitätsleiter der betroffenen Programme