Quality Manager - Complaint Management (m/w/d)

Unternehmen : Rrc Power Solutions Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Homburg, Germany

Arbeitsbeschreibung - Quality Manager - Complaint Management (m/w/d)

Über uns

Mit unseren innovativen vom Markt inspirierten Produkten haben wir den Standard in unserer Industrie gesetzt und den Markt der mobilen Stromversorgung revolutioniert. Heute gehören wir zu den weltweit führenden Anbietern hochwertiger Batterietechnologie und Powermanagement. Wir entwickeln, fertigen und liefern unsere Premiumprodukte an die wichtigsten Hersteller in aller Welt in den Branchen Medical, Test&Measurement, Military, Robotics und wachsen seit über 30 Jahren sehr dynamisch.

Aufgabenbereich

Als Quality und Complaint Manager bei RRC wollen sie nicht nur Prozesse verwalten, sondern aktiv Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen übernehmen. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklung, Produktion, Lieferanten und externen Partnern. Sie behalten auch in kritischen Situationen den Überblick, führen unterschiedliche Fachbereiche zielgerichtet zusammen und treiben nachhaltige Lösungen konsequent voran.

Complaint Management

Eigenverantwortliche Bearbeitung nationaler und internationaler Kundenreklamationen
Steuerung des gesamten Reklamationsprozesses von der Erfassung bis zum Abschluss
Leitung und Moderation interdisziplinärer (internationaler) CAPA-Teams
Sicherstellung einer nachhaltigen Ursachenanalyse und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
Erstellung und Kommunikation von 8D-Reports sowie anderen kundenrelevanten Qualitätsberichten
Eskalationsmanagement bei kritischen Qualitätsproblemen
Koordination von Schadensfällen und Abstimmung mit Versicherungen, Rechtsanwälten und anderen externen Partnern bei qualitätsbedingten Vorfällen
Regelmäßige interne Kommunikation der Vorgänge mit der Geschäftsleitung und anderen internen Stakeholdern.

Quality Assurance & Qualitätsmanagement

Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
Mitwirkung bei internen und externen Audits
Überwachung und Bewertung qualitätsrelevanter Kennzahlen
Unterstützung des Supplier Quality Managements
Mitarbeit bei Lieferantenbewertungen, Lieferantenentwicklungsmaßnahmen und Qualitätsvereinbarungen
Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten

Voraussetzungen

Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurswesen oder Wirtschaftsingenieurwesen oder eine ähnliche Ausbildung in einem technischen Bereich. Idealerweise mit technischem Verständnis für elektronische Produkte und Baugruppen
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamationsmanagement und aktivem CAPA Management.
Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich, lösungsorientiert mit allen Stakeholdern und verfügen über eine hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz.
Fundierte Kenntnisse gängiger Qualitätswerkzeuge wie 8D, CAPA, Ishikawa, 5 Why, FMEA
Sie können komplexe Sachverhalte klar und adressatengerecht aufbereiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Ein gesundes, stark wachsendes Unternehmen mit hoher Investitionskraft und modernen Prozessen/Technologien
Eine anspruchsvolle und spannende Aufgabe in einem dynamischen, internationalen Umfeld
Viel Gestaltungsraum und die Möglichkeit, maßgeblich zum globalen Erfolg unseres Unternehmens beizutragen
Ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket mit regelmäßiger Gehaltsentwicklung
Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
sowie attraktive Zusatzleistungen wie Jobrad, Firmenevents, Gesundheitstage, Kantine, Firmentelefon auch zur privaten Nutzung, ...

Wenn es Sie reizt, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und mit Ihrer Begeisterung Teil der Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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