Deine Aufgaben
- Führung und Steuerung der Notruf- und Serviceleitstelle sowie der Alarmempfangsstelle
- Sicherstellung der Zielerreichung hinsichtlich Qualität, Produktivität, Effizienz und Ertrag
- Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorgaben (z. B. Brandschutzordnung, Sicherheitsvorschriften)
- Entwicklung und Implementierung neuer Service- und Dienstleistungsstrategien für Leitstellen, Werkschutz, Interventions- sowie Revierdienste
- Überwachung der Einhaltung der kundenseitigen Hausordnung (HO) und des Sicherheitshandbuchs (SHB)
- Optimierung von Arbeitszeitmodellen und Schichtplänen zur Effizienzsteigerung
- Erstellung und Umsetzung von elektronischen Unterweisungen sowie Dokumentation der Schulungen
- Erarbeitung von Dienst- und Arbeitsanweisungen, inkl. gesetzlicher und behördlicher Vorgaben