CRM Manager (w/m/d) bei Astormueller Ag in Germany Remote

Arbeitsbeschreibung - CRM Manager (w/m/d)

Über uns

AstorMueller ist ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen in der Schweiz, Rumänien und Indien. Wir sind einer der führenden Schuhhersteller in Europa und besitzen die weltweite bugatti Schuhlizenz sowie die Schuhmarken TT.BAGATT für Damen und SALAMANDER für Damen- und Herrenschuhe. Wir verfügen über ein umfassendes Know-how in den Bereichen Schuhdesign, Entwicklung, Produktion, Vertrieb und Marketing. Wir verkaufen unsere Schuhe in mehr als 45 Ländern und lassen uns dabei von unserer Mission leiten, Nachhaltigkeit zu fördern und zufriedene Kunden zu schaffen.

Warum wir?

Es gibt mehr als 500 Gründe, bei AstorMueller zu arbeiten - jeder unserer Mitarbeiter hat seine eigenen. Einige von uns wollen zu großen Veränderungen beitragen, während andere neue Technologien begrüßen und immer neue Ideen einbringen wollen. Wir alle sind Teil einer Wachstumsgeschichte, die wir gemeinsam mit Integrität, Unternehmertum und Mut entwickelt haben.

Deine Aufgaben

Als Customer Relationship Manager bist du verantwortlich für den systematischen Aufbau, die Pflege und die Optimierung unserer Kundenbeziehungen. Du entwickelst datenbasierte CRM-Strategien entlang des gesamten Customer Lifecycles und setzt diese operativ um.

Strategische Weiterentwicklung & Umsetzung von CRM-Initiativen:

Entwicklung und kontinuierliche Optimierung einer ganzheitlichen CRM-Strategie (Akquise, Onboarding, Retention, Reaktivierung)
Segmentierung der Kundenbasis zur Entwicklung zielgerichteter Kommunikations- und Kampagnenstrategien
Aufbau und Weiterentwicklung automatisierter Customer Journeys, Trigger-Kampagnen und personalisierter Maßnahmen entlang der Customer Touchpoints

CRM-Systeme & Datenmanagement:

Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Systemen bzw. Customer Data Platformen und Aktivierungs-Platformen
Sicherstellung eines effektiven Datenmanagements zur Nutzung von First-Party-Daten für Personalisierung und Targeting
Enge Zusammenarbeit mit IT und Data Teams zur Integration neuer Datenquellen und Automatisierung von Prozessen

Performance Monitoring & Reporting:

Analyse der Performance aller CRM-Maßnahmen (z. B. Öffnungs-, Klickraten, Retention KPIs, CLV)
Erstellung von Reports, Handlungsempfehlungen und Ableitung datenbasierter Optimierungsmaßnahmen

Cross-funktionale Zusammenarbeit:

Zusammenarbeit mit Marketing, E-Commerce, Content und Design zur Entwicklung konsistenter Kundenansprachen
Enge Abstimmung mit dem Social Media Team zur kanalübergreifenden Kundenbindung
Sicherstellung der DSGVO-konformen Nutzung von Kundendaten

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Lifecycle Management oder digitaler Kundenbindung, idealerweise im Fashion- oder E-Commerce-Umfeld
Erfahrung mit CRM-Systemen, Marketing Automation Tools und Customer Data Platforms (z. B. Klaviyo, Salesforce, Bloomreach, HubSpot, o. ä.)
Sehr gutes analytisches Verständnis sowie hohe Zahlenaffinität im Umgang mit KPIs und Reportings (z. B. GA4)
Kenntnisse in E-Mail-Marketing, Personalisierung, A/B-Testing und Segmentierung
Erfahrung im datenschutzkonformen Umgang mit Kundendaten (DSGVO)
Kreativität in der Kundenkommunikation, ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Teamorientierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands und nach Rumänien

Deine Vorteile

Eine familiäre, partnerschaftliche Atmosphäre in internationalen Teams
Innovativer und spannender Aufgabenbereich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege die Dir bei der Umsetzung eigener Ideen helfen
Corporate Benefits-Programm
Regelmäßige Mitarbeiter-Events
Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Arbeitsort
Rabatte auf unsere eigenen Produkte

Komm in unser Team!

AstorMueller ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt schätzt. Wir fördern eine integrative Umgebung für alle Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen und begrüßen Talente aus allen Hintergründen. Bringe Deine einzigartige Perspektive in unser innovatives Team ein – bewirb Dich noch heute!

Um einen reibungslosen und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir alle BewerberInnen, sich ausschließlich über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite zu bewerben. Bewerbungen, die per E-Mail eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.

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