Customer Service Agent (m/w/d) bei Lichtblick Energy As A Service Gmbh in Hamburg

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Du bearbeitest unsere Kundenanfragen via E-Mail und Telefon rund um das Thema Photovoltaik, Ladesäulen und Wärmepumpen
Unsere deutschlandweiten Handwerker*innen und andere interne Spezialisten*innen von LichtBlick involvierst Du so, dass unsere Kundenanliegen bestmöglich bearbeitet werden können
Durch stetigen Kontakt zu unseren Kund*innen, sorgst Du für eine transparente Kommunikation und hohe Kundenzufriedenheit
Du bietest unseren Kund*innen Support bzgl. unserer App, z.B. beim App-Zugang, der App-Bedienung und einfacher technischer anderer Themen
Alle relevanten Fortschritte bis zum Abschluss der Kundenanliegen werden von Dir dokumentiert
Die Anlage und Pflege von Kundendaten und Aufträgen in unseren und externen Systemen, sowie der Versand von Auftrags- und Abtretungsdokumenten liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich

Deine Qualifikation

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im technischen Bereich und hast idealerweise mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Beschwerdemanagement
Erste Kenntnisse im Bereich Photovoltaik, Batteriespeicher und Wärmepumpe geben Dir einen großen Vorteil
Durch deine erstklassige Kommunikation und Dein hohes Maß an kunden- und serviceorientiertem Arbeiten, behandelst du die Kundenanfragen auf Augenhöhe
Durch gelebte „hands on“-Mentalität stellst Du Dich schnell auf neue Prozesse und Systeme ein
Auch bei einer Vielzahl an parallel laufenden Servicefällen behältst Du den Überblick
Fundierte MS-Office-Kenntnisse und ein gutes technisches Verständnis runden dein Profil ab

Deine Benefits

Der Teamspirit unter uns ist wirklich einzigartig: Dich empfängt ein familiäres Team, das Dich nach zwei Tagen vergessen lässt, dass Du neu bist
Wir sind Fans von kurzen Entscheidungswegen, pragmatischen Lösungen und ehrlicher Kommunikation auf Augenhöhe
Dich erwartet ein umfangreiches Benefitprogramm: kostenloses Deutschlandticket, kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Givve Card, Essenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte & 30 Urlaubstage
Deine Work Life Balance ist uns wichtig, deswegen bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Dein Hund ist im Büro auch willkommen!
Wir wollen uns mit Dir weiterentwickeln: gemeinsam schmieden wir Pläne für Deine Karriere bei uns und setzen die Pläne in die Tat um
Durch unser nachhaltiges Geschäftsmodell in der Photovoltaikbranche bieten wir Dir eine sinnvolle Tätigkeit und die Möglichkeit, die Energiewende gemeinsam mit uns voranzutreiben

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Du hast noch Fragen? Ruf uns an oder schreib uns bei Whatsapp: +49 1575 0153890

Über uns

LichtBlick EaaS ist eine 100%ige Tochter von Deutschlands größtem reinen Ökostromanbieter LichtBlick. Wir verantworten LichtBlicks SolarPaket – ein cleveres Komplettpaket aus Premium-Hardware und smartem Service, das die Erzeugung von eigenem Solarstrom einfach und rentabel macht. Bei uns kommt alles aus einer Hand: Beratung, Planung und Montage.
Gemeinsam machen wir eine klimaneutrale Zukunft möglich.

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