Customer Service Manager/ Bürokauffrau (m/w/d) bei O.c. Hairsystems Gmbh in Düsseldorf Office

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Manager/ Bürokauffrau (m/w/d)

Einleitung

Du suchst ein Arbeitsumfeld, in dem du dich voll entfalten und die Dynamik eines schnell wachsenden Unternehmens hautnah miterleben kannst? Als VC-finanziertes Startup haben wir große Ambitionen und die Vision Europas führende Plattform für echte Lösungen bei Haarausfall zu werden. Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Journey. Hier erfährst du noch mehr darüber, was dich bei O.C. erwartet.

120 Mitarbeiter arbeiten mittlerweile daran, Menschen mit unseren Produkten zu einem neuen Lebensgefühl zu verhelfen. Für uns steht Kundenzufriedenheit und ihr Wohlbefinden an erster Stelle. Selbstverständlich verwenden wir bei unserer Arbeit die neuesten digitalen Tools und State of the Art Software – auch hiervon kannst du profitieren.

Das ist deine Mission

Du bist die Stimme von O.C. Hairsystems und kümmerst dich um alle Kundenanfragen rund um unsere Produkte, Services und Termine.
Dabei meisterst du die vielfältige Kommunikation via Telefon, WhatsApp und E-Mail.
Du hast den Überblick über unseren Kundenkalender und sorgst im Backoffice für reibungslose Abläufe in unseren Salons.
Du kümmerst dich um Supportanfragen rund um Bestellungen in unserem Online Shop.
Du bist ein wichtiges Bindeglied zwischen Kunden, Salonleitung und Vertrieb.
Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unseres Kundenservices mit und steigerst somit Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig.

Das erwartet dich bei uns

Du bist Teil eines schnell wachsenden Startups, das dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und echte Einflussnahme bietet
Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und echte Wertschätzung
Eine entspannte und fördernde Atmosphäre in einem dynamischen Team
Dich erwartet eine spannende und sehr aktive Kunden-Community
Du bekommst bei uns das Equipment, das du benötigst, um optimal zu arbeiten
Du kannst von Zuschüssen zu einer betrieblichen Altersvorsorge profitieren
Du arbeitest in einem modernen Office direkt im Medienhafen inkl. Dachterrasse und flexibel im Home Office - so wie du am effizientesten bist
Durch regelmäßige Teamevents wirst du super schnell in unser O.C. Team integriert
Je nach Erfahrung und Qualifikation erwartet dich ein Jahresgehalt von EUR 38.000 bis 41.000

Das erwarten wir von dir

Du hast bereits Berufserfahrung mit Kundenkontakt, z.B. im Bereich Customer Care oder Front Office.
Du siehst eine persönliche, individuelle Kundenkommunikation als wesentlichen Erfolgsfaktor.
Du liebst es, anderen Menschen zu helfen und bist gerne kommunikativ.
Du bist eine souveräne Persönlichkeit, die auch schwierige Situationen meistern kann.
Du hast Lust, eigenständig Verantwortung zu übernehmen und bist dabei sehr gut organisiert.
Du bist ein echter Teamplayer und auch in stressigen Situationen stets hilfsbereit und freundlich.
Idealerweise hast du eine Affinität für digitale Tools und erste Erfahrungen im Umgang mit Softwaretools wie z.B. Zendesk oder Hubspot.
Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Dein Ansprechpartner

Kathrin
Human Resources
[email protected]
+49 (0)174 3760638

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Über uns

Original. Confidence. Für uns ist das nicht nur unsere Marke, sondern unsere Philosophie. Wir haben Vertrauen in dein Potenzial und ermöglichen dir durch Eigenverantwortung ab Tag 1, dass du über dich hinauswachsen kannst. Bei uns zählt die Stimme jedes Einzelnen. Gleichzeitig verstehen wir uns aber als Team, in dem das Miteinander an erster Stelle steht: Durch unser Onboarding-Programm, regelmäßige Events und unser monatliches Team-Frühstück stellen wir sicher, dass du von Beginn an gut integriert bist. Dank eines kreativen, dynamischen Umfelds bieten sich dir bei uns zahlreiche Entwicklungs- und Karrierechancen. Gemeinsam schaffen wir Confidence auf Europas Köpfen - bist du dabei?

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