Customer Service Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Dortmund bei 1komma5° in Dortmund,Bielefeld

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Dortmund

1KOMMA5°

Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

Deine Position

Serviceanfragen entgegennehmen und strukturiert erfassen
Zuständigkeiten erkennen und Anfragen an die richtigen Abteilungen weiterleiten
Technische Probleme im First-Level-Support eigenständig lösen
Kund*innen bei Rückfragen kompetent beraten und begleiten
Informationen sauber im CRM-System dokumentieren und nachverfolgen

Dein Profil

Technisches Verständnis ist vorhanden und wird im Alltag sicher eingesetzt
Eine abgeschlossene technische Ausbildung bildet die Grundlage
Erfahrung im Bereich Photovoltaik oder Wärmepumpen ist von Vorteil
Der Umgang mit CRM-Systemen fällt leicht und erfolgt routiniert
Kommunikationsstärke und ein serviceorientiertes Mindset sind selbstverständlich

Benefits

Moderne Ausstattung und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an 1–2 Tagen pro Woche
Ein motiviertes und dynamisches Team mit flacher Hierarchie
Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines wachsenden Unternehmens
Regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt
Ein Umfeld, in dem Eigenverantwortung und Mitgestaltung geschätzt werden

Über uns

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.

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Customer Service Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Dortmund