Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) B2C Outdoor bei Ortovox Sportartikel in Taufkirchen, bei München (Hybrid)

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) B2C Outdoor

Deine Aufgaben

Du bist zuständig für unsere B2C-Online-Shop-Kunden und berätst sie bei Fragen zu Produkten oder zur Bestellung und sorgst mit Deiner freundlichen, zuverlässigen, kompetenten Art für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit
Mit unseren Endkunden kommunizierst Du via Telefon, E-Mail, Social Media und koordinierst die Anfragen abteilungsübergreifend
Du bearbeitest zuverlässig und schnell die Bestellungen und Retouren mit MS D365
Mit unserem Zahlungsdienstleister und Logistikunternehmen stimmst Du Dich regelmäßig ab
Du bearbeitest die Produktbewertungen unserer Endkunden im Online-Shop
Bei der laufenden Optimierung der B2C-Prozesse ist Dein Wissen und Deine Erfahrung gefragt

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Sportartikelbranche
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, versierter Umgang mit MS Office 365 und erste Erfahrung mit einem ERP-System
Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenservice-Mentalität, bist wortgewandt und hast Freude am Gespräch und Austausch mit unseren Endkunden
Strukturiertes, eigenverantwortliches Arbeiten zeichnet Dich aus und als absoluter Teamplayer ist Dir die gute Zusammenarbeit mit Deinen KollegInnen sehr wichtig
Dein Herz schlägt für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit

Deine Benefits

Wir bieten dir ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, einem leidenschaftlichen Team und Produkten, hinter denen wir zu 100 % stehen – nachhaltig, funktional und mit dem Fokus auf echte Bergsport-Erlebnisse
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, Workation, 30 Tage Urlaub
Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung
Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL
Krippen-, Kindergartenzuschuss- und ÖPNV-Zuschuss, givve Card
Teamevents, wie SummersportsDay, Weihnachtsfeier und Teambuildingevents
Ein selbstgekochtes Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli
Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de

Zeitraum

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Dein Kontakt

Ulrike Härle
Team Lead Customer Service

Über uns

Seit unserer Gründung 1980 geht es ORTOVOX um den Schutz von Berg und Bergsportler:innen. Der alpine Raum ist der Ort, wo wir uns wohl fühlen, der uns Kraft gibt, uns inspiriert. Wer, wenn nicht wir, trägt die Verantwortung, ihn zu schützen?

Mit Wissensvermittlung und der Produktion von fairen, nachhaltigen Produkten wollen wir einen Beitrag dazu leisten. In unserer Vision ist ORTOVOX eine Bergsportmarke für nachhaltige Produkte im Sommer und Winter, die höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design erfüllen und ein sicheres Bergerlebnis ermöglichen.

Dabei charakterisieren Respekt und Vertrauen jedes Handeln ‒ im Team, gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten – am Berg und im Alltag.
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Du möchtest uns besser kennenlernen? Dann besuche unsere Karriereseite.

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Über das Unternehmen

Ortovox Sportartikel

Über uns Seit unserer Gründung 1980 geht es ORTOVOX um den Schutz von Berg und Bergsportler:innen. Der alpine Raum ist der Ort, wo wir uns wohl fühlen, der uns Kraft gibt, uns inspiriert. Wer, wenn nicht wir, trägt die Verantwortung, ihn zu schützen? Mit Wissensvermittlung und der Produktion von fai...