Customer Service Specialist (m/w/d) bei Reneo Group Gmbh in Hamburg

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Specialist (m/w/d)

Tätigkeitsbereich

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Hamburg in Vollzeit eine/n Customer Service Specialist (m/w/d).

Deine Aufgaben

Erste vertrauensvolle Anlaufstelle für unsere Eigentümer und Mieter bei komplexen und schwierigen Anfragen
Aktive und kreative Herangehensweise an jedes Anliegen, mit dem Ziel, innovative Lösungen zu finden und dabei auch unkonventionelle Wege zu gehen
Detaillierte Analyse der individuellen Situation unserer Eigentümer und Mieter, um eine passende und nachhaltige Lösung zu erarbeiten
Bei Bedarf enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu gewährleisten
Sorgfältige Dokumentation aller bearbeiteten Fälle, inklusive einer abschließenden Bewertung, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu sichern

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Immobilienkaufmann (m/w/d) oder ein Studium im wirtschaftlichen Bereich
Erste Erfahrungen im Kundenservice sowie ein gutes kaufmännisches Verständnis, gepaart mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
Wünschenswert sind erste praktische Erfahrungen in der SEV-/Mietzinshausverwaltung
Sehr gutes Organisationstalent und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Engagement sowie Service- und Kundenorientierung
Strukturiertes, selbstorganisiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
Versierter Umgang mit dem MS-Office-Paket
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift & Englischkenntnisse von Vorteil

Warum wir?

Dein Start bei uns: Eine intensive Onboarding Woche mit verschiedenen Veranstaltungen, um deine Kollegen, unseren Spirit und unsere Produkte noch schneller kennenzulernen
Erholungspause: 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für besondere Ereignisse (wie Umzug)
Versicherung und Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeit
Mobilitätsbudget: Übernahme des Deutschlandtickets
JobRad: Schnell und nachhaltig zum zentralen Standort radeln
Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Wachstum: Mitgestaltung bei der Entwicklung und Zukunft von Reneo Asset Management GmbH
Weitere Benefits: Das weltbeste Team, regelmäßige Firmen- und Teamevents, moderne Arbeitsplätze, Corporate Benefits-Portal, frisches Obst, kühle Getränke, leckerer Kaffee, Kommunikation auf Augenhöhe

Über uns

RENEO ist die führende Investment- und Asset Management Plattform in Deutschland mit Fokus auf Dekarbonisierung und Modernisierung von Wohnimmobilien.

Mit über 1.000 realisierten Projekten und über 1,1 Milliarden € an Investitionsvolumen ist RENEO der deutschlandweite Marktführer im Bereich Develop-to-Green. Das Unternehmen nutzt dabei datengetriebene Anlagestrategien, unterstützt durch Künstliche Intelligenz und eigene Software-Technologie, um renditemaximierte Investitions- und Transformationsentscheidungen innerhalb des Bestands zu treffen und umzusetzen.

Der Investitionsfokus liegt auf dem Erwerb von entwicklungsfähigen Mehrfamilienhäusern zwischen 10 und 100 Einheiten pro Objekt und niedrigen Energieeffizienzklassen in Metropolregionen. Diese Immobilien werden stets mit dem Ziel erworben, eine langfristige Wertsteigerung durch energieeffiziente und moderne Wohnkonzepte zu generieren.

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Customer Service Specialist (m/w/d)