Customer Success Consultant (m/w/d) für Großkunden

Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen.

Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform.

Werde Teil unseres Teams am Standort Düsseldorf und übernehme die Betreuung unser Großkunden. Du arbeitest in der Abteilung Recruiting Service und sorgst dafür, dass unsere Kunden ganzheitlich betreut werden und hilfst dabei, diese bei der e-Rekrutierung noch erfolgreicher zu machen.

• Gemeinsam mit unseren Account Manager:innen unterstützt du Unternehmenskunden dabei, ihre Recruiting-Ziele erfolgreich zu erreichen und den maximalen Mehrwert aus unseren Lösungen zu erzielen.
• Du analysierst die individuellen Recruiting-Herausforderungen unserer Kund:innen, verstehst deren Anforderungen und berätst sie gezielt zu passenden Produkten, Services und Optimierungsmöglichkeiten.
• Mithilfe datenbasierter Dashboards und relevanter Performance-Kennzahlen analysierst du kontinuierlich die Entwicklung unserer Kundenkampagnen, erkennst Optimierungspotenziale und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• Du identifizierst proaktiv Möglichkeiten, um Nutzung, Performance und Kundenerfolg nachhaltig zu verbessern und unterstützt damit direkt die langfristige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
• Du erkennst frühzeitig ungenutzte Potenziale innerhalb bestehender Kundenstrukturen und trägst durch deine Beratung dazu bei, Kundenbindung und kommerziellen Erfolg nachhaltig zu stärken.
• Kundenfeedback, Performance-Daten und Marktbeobachtungen nutzt du aktiv, um Impulse für bessere Kundenerlebnisse sowie die Weiterentwicklung unserer Services und Lösungen einzubringen.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, Marketing, Projektmanagement, Personal) wünschenswert; alternativ eine abge­schlos­sene kaufmännische Ausbildung (z.B. im Dialogmarketing, Bürokaufmann / Bürokauffrau, Industriekaufmann / Industriekauffrau o.ä.)
• Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Online Marketing, idealerweise in einem HR-nahen oder beratungsnahen Umfeld
• Gutes technisches Verständnis im Bereich Performance Marketing wünschenswert
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Power Point, Excel, Word)

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile:

• 30 Tage Urlaub + 1 Brauchtumstag + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr
• Hybrides Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Risikolebensversicherung
• Volunteer days 
• Jobbike 
• In-house Gym 
• In-house Barista 
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket
• Wellhub
• und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!

Unser Commitment

Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.

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