Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit bei Legalhero in Berlin,Hybrid

Arbeitsbeschreibung - Customer Support / Kundenberater (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Was dich erwartet

Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden*innen der/die erste Ansprechpartner/in
Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen
Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden
Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm
Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen

Was du mitbringst

Must have

Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung oder aus dem Gastro-Umfeld
Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken
20 - 40 Wochenstunden (Montag - Freitag)

Nice to have

Gute Google Suite-Kenntnisse

Soft Skills

Sympathische Stimme und freundliches Auftreten
Professioneller Umgang mit Kunden und Mandanten
Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
Rasche Einarbeitung in neue Themen
Service-Mentalität

Was wir versprechen

Arbeitsumgebung & Flexibilität

Office-First Company mit der Möglichkeit, 1 Tag pro Woche mobil zu arbeiten
Modernes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht
Zentrale Lage zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz mit sehr guter Anbindung
Große Dachterrasse mit atemberaubendem Blick über Berlin

Benefits

Freie Getränke, frisches Obst und Müsli
100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität
Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro.
Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken
Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist
Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft
Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich

Unternehmenskultur & Zusammenarbeit

Agiles und modernes Mindset – offene Kommunikation – jede Stimme zählt
Spannende Aufgabengebiete: praxistaugliches juristisches Wissen
Wir bieten spannende Aufgaben und praxistaugliches juristisches Wissen – du kannst unsere Reise aktiv mitgestalten.
Feedback ist bei uns keine Floskel, sondern ein echter Gamechanger: Wir setzen auf gemeinsames Wachstum.

Schneller Bewerbungsprozess:

Schnelle Rückmeldung nach deiner Bewerbung
20-minütiges Kennenlern-Telefonat mit unserem Recruiting-Team
60-minütiges Gespräch vor Ort mit deinem zukünftigen Team & Vorgesetzten
Danach erhältst du dein Angebot

Über uns

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute hunderttausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 90 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.

Ein inklusives, gleichberechtigtes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.

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Was du mitbringst

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