Customer Support Mitarbeiter / Kundenberater in der Versicherungsbranche (m/w/d) bei Hepster in Rostock

Arbeitsbeschreibung - Customer Support Mitarbeiter / Kundenberater in der Versicherungsbranche (m/w/d)

WAS WIR SUCHEN

Verständnis, Empathie und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zählen zu deinen Stärken? Dann bist du hier genau richtig, denn wir brauchen dich ab sofort zur Unterstützung und Stärkung unseres wundervollen Customer Support Teams bei hepster.

Wenn du Lust hast, Teil eines unverzichtbaren Teams zu sein und gleichzeitig deine Karriere aufs nächste Level heben möchtest, dann ergreife die Chance und werde zum #hepsterhero. Dabei steht dir dein Team immer mit Rat und Tat zur Seite.

Und zwei Sachen können wir dir jetzt schon versprechen:

Das ist alles andere als ein 0-8-15 Job.
Das ist kein Sales-Job, denn du musst bei uns nichts am Telefon verkaufen. ❌

Unsere Versicherungsprodukte stehen allen Kunden transparent und digital zur Verfügung. Die Buchung erfolgt online über den Shop und der Vertrag wird anschließend über ein persönliches Kundenkonto verwaltet.

DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD

Du bearbeitest unsere eingehenden Kundenanfragen über Telefon und E-Mail und stehst unseren Kunden als schnelle/r und kompetente/r Ansprechpartner/in zur Seite
Du berätst unsere Kunden umfassend zu unseren Versicherungs-Produkten und -Dienstleistungen
Du verwaltest unsere Kundeninformationen und stellst sicher, dass unsere Kundendaten stets auf dem neuesten Stand sind
Du bist für unsere Bewertungsportale und deren Pflege verantwortlich
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation, um eine nahtlose und kundenorientierte Betreuung zu gewährleisten
Du bringst eigene Vorschläge für die Modernisierung und Optimierung unserer Prozesse ein und hilfst uns dabei, immer besser zu werden

WAS WIR VON DIR ERWARTEN

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Callcenter Erfahrungen, idealerweise in der Kundenbetreuung
Du begeisterst dich für den Umgang mit Menschen und bist ein Kommunikationstalent
Eine hohe Service- und Kundenorientierung zeichnet dich aus
Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Pflege eines Bewertungsportals oder im Kundenservice der Versicherungsbranche oder im tiermedizinischen Bereich
Du verfolgst einen selbstständigen, proaktiven und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
Du bist ein Teamplayer und motiviert, neue Themen mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
Du wohnst in Rostock oder Umgebung

WAS WIR DIR BIETEN

unbefristete Beschäftigung in Vollzeit (Teilzeit-Modelle möglich)
selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team
eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich
Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildung, erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
ein internationales Team und internationale Projekte
diverse Firmenevents
Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
flexible Home-Office-Regelungen
Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

WIE GEHT ES WEITER?

Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

DEIN KONTAKT ZU UNS

Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung.

So erreichst du mich:
Lisa Schwidrowitz
Telefon: +4938126053689
E-Mail: job@hepster.com
Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!

Über uns

Wir kombinieren Know-how und Innovationsgeist in den Bereichen Versicherungen, Technologie und Kooperationsmanagement mit individuellem Service, um Europas Marktführer im Bereich Embedded Insurance zu werden. Wir sind Mate- und Kaffeetrinker, Kreativköpfe, Datenliebhaber und Vollblut-ITler. Unsere Teams arbeiten kommunikativ und interdisziplinär zusammen, stehen im regen Austausch und entwickeln gemeinsam Lösungen für all die großen und kleinen Aufgaben unseres Arbeitsalltags.

Für unseren charmanten Kundenservice und die Versicherungsleistungen erhielten wir bisher mehr als 15 Auszeichnungen, u.a. von TÜV Saarland und namhaften Magazinen. Ein weiterer Meilenstein war für uns im Frühjahr 2022 der Start auf dem französischen Markt.

Bei uns stellst du nicht einfach den Fuß in die Tür. Bei uns kommst du an und bist mittendrin im Getümmel, in dem jeder auch seine persönliche Geschichte schreibt.

Einige erzählen auch davon:
Sieh dir hier ein paar Geschichten unserer #hepsterheroes an.

Persönliche Entwicklung im Start-up? Wo, wenn nicht hier?

Azubi im Start-up? Ja, auf jeden Fall.
Meine Learnings im Start-up? Habe ich täglich.

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