Junior Customer Success Manager (m/w/d) bei Vit:bikes in vit:bikes Office,Hybrid

Arbeitsbeschreibung - Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Das erwartet dich

„Gemeinsam stark“ – das ist der Leitgedanke eines jeden vit:bikers. Wir finden für unsere Kunden das passende Rad und entstauben dabei den stationären Handel.
Dafür verbinden wir mit Vertrauen, Transparenz und viel Innovation, was für uns schon längst zusammengehört: Digitale Prozesse mit nicht ersetzbaren, serviceorientierten Offline-Einkaufserlebnissen.

Deswegen suchen wir Dich zur Unterstützung als Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Du führst verkaufsvorbereitende Gespräche mit Kaufinteressierten (warme Leads, keine Kaltakquise), und vereinbarst direkt Termine
Du nimmst eingehende Inboundcalls entgegen und sorgst so auch in der Hochsaison für die telefonische Erreichbarkeit
Du informierst unsere Kunden über bevorstehende Aktionen (Outbound),
dank regelmäßiger Kundenzufriedenheitsbefragungen trägst du einen wesentlichen Teil zur Qualitätssicherung bei
Auch schriftlich eingehende Anfragen (z.B. per E-Mail) werden von Dir in gewohnter Freundlichkeit beantwortet
Bei Reklamationen hilfst Du unseren Kunden:innen gerne weiter und erklärst Ihnen, wo sich hin wenden können.

Das bringst du mit

Telefonieren ist dein zweiter Vorname
du bist kommunikativ und aufgeschlossen, deine Schlagfertigkeit und Fröhlichkeit sind legendär,
deine sprachliche Ausdrucksweise passt ideal zu Kunden des gehobenen Fahrradsegments,
du hast Spaß an echtem Teamwork,
digitales Arbeiten am Laptop macht dir keine Angst - unsere Systeme sind weitestgehend papierlos,
du hast Lust auf eine Umgebung, die dich gleichermaßen fördert und fordert,
du bist fahrradbegeistert und hast Spaß daran, gemeinsam mit deinem Unternehmen zu wachsen,
du hast eine Ausbildung als Callcenteragent (m/w/d), Bürokauffrau/mann, sonst eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich, hast bereits einmal in einem Beruf mit viel Kundenkontakt gearbeitet oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in
du kannst mit unseren Kunden fließend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren

Deine Vorteile bei uns

flexible Arbeitsmöglichkeiten auch Remote (50% Homeoffice Möglichkeit)
Erweiterung deines Freundeskreises! Wir unternehmen auch außerhalb der Arbeit vieles gemeinsam
Spannende Teamevents
Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen – wir sind der Überzeugung, dass ein Arbeitgeber nur so gut sein kann, wie jeder einzelne Mitarbeiter
Eine ideale Arbeitsbasis – Jeder Mitspieler bekommt hochwertige Arbeitsausstattung

Unsere vit:bikes Mitarbeiter:innen-Spaßgarantie on Top für Dich:

IT-Ausstattung inklusive Privatnutzungsmöglichkeit
Super-hochwertiges Dienstrad*
FahrradLeasing via Entgeltumwandlung*
Gute Konditionen für Deinen persönlichen Einkauf
Weiterbildungsmöglichkeiten auf Dich abgestimmt
Hochwertige Teamwear aus organic cotton
Betriebliche Altersvorsorge
125€ monatliches FlexBudget zur individuellen Einteilung (z.B. Wellpass, Essenszuschuss, Deutschlandticket oder anderen Sachbezug)

* nach 6 Monaten Anstellungsverhältnis.

Über uns

Du möchtest dich gern bewerben, aber traust dich nicht, weil du nicht genau das mitbringst, was wir uns wünschen?

Bewirb dich unbedingt trotzdem! Natürlich solltest du der Meinung sein, dass wir zueinander passen könnten und auch die ausgeschriebene Stelle sollte dir das Gefühl vermitteln, genau dein nächster Schritt sein zu können,
aber wenn die ein oder andere Kleinigkeit nicht auf dich zutrifft - Schwamm drüber. Man sollte keine Chance ungesehen verstreichen lassen :-)

Du möchtest unbedingt zu vit:bikes, hast aber keine passende Stelle für dich gefunden?

Macht nichts! Mach einfach den Ersten Schritt und schicke uns eine Spontanbewerbung - dass sie auf dem Arbeitnehmer:innenmarkt einen schlechten Ruf genießen, können wir gar nicht verstehen.
Wir lieben es, wenn sich Menschen bei uns melden, weil sie unbedingt Teil des vit:bikes-Universums sein möchten!

Wie sind die nächsten Schritte nach deiner Bewerbung?

Wenn wir deine Bewerbung erhalten haben, melden wir uns im Normalfall spätestens nach zehn Tagen bei dir (meistens geht das sogar schneller).
Glauben wir, dass wir zueinander passen könnten, werden wir dich anrufen, um uns ein wenig kennenzulernen und alles weitere mit dir zu besprechen.

Das ist vit:bikes:
“Gemeinsam stark” - das ist der Leitgedanke eines jeden vit:bikers. Wir finden für
unsere Kunden das passende Rad und entstauben dabei den stationären Handel.
Dafür verbinden wir mit Vertrauen, Transparenz und viel Innovation, was für uns schon
längst zusammengehört: Digitale Prozesse mit nicht ersetzbaren, serviceorientierten
Offline-Einkaufserlebnissen.

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Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitsbeschreibung - Junior Customer Success Manager (m/w/d)

Das erwartet dich

Das bringst du mit

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