(Junior) Customer Success Manager (Technical Support Expert) (m/w/d) bei Box Id Systems Gmbh in Office Garching,Home Office

Arbeitsbeschreibung - (Junior) Customer Success Manager (Technical Support Expert) (m/w/d)

Deine Aufgaben

Hey du! Bei BOX ID Systems suchen wir nach aufgeschlossenen und motivierten Leuten wie Dir, die Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle in unserem Team haben. Egal, ob Du Dich eher als Customer Success Manager oder Technical Support Expert siehst: Wir glauben fest daran, dass Du eine wichtige Rolle in unserem Team spielen kannst! Unsere Rolle beinhaltet eine gute Portion von allem. Unser Business profitiert von jeder dieser Tätigkeiten und wir sind überzeugt, dass Du mit Deinem Engagement und Deinem Talent unsere Software/Plattform-Deployments vorantreiben und unseren Kunden einen Top-Service bieten kannst.

Das bringst du mit:

Implementierung und Pflege unserer Softwarelösungen sowie Durchführung von Plattform-Deployments
Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Erfassung technischer Anforderungen und Umsetzung passender Lösungen
Bearbeitung von Supportanfragen und Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen zur schnellen und nachhaltigen Problembehebung
Dokumentation von Prozessen und Lösungen, um unsere Supportstruktur kontinuierlich zu verbessern
Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden sowie zur internen Wissensweitergabe

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation – du bist entweder am Anfang deiner Karriere oder bringst bereits relevante Berufserfahrung mit.
Technisches Verständnis und Interesse an Softwarelösungen sowie Plattform-Deployments.
Erfahrung mit JSON-basierten Konfigurationen – du kannst Konfigurationen schreiben, Änderungen testen und die Qualität überprüfen.
IT-Affinität und Know-how, insbesondere im Bereich Second-Level-Support – wenn du hier bereits Berührungspunkte hattest, passt du perfekt ins Profil.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – du findest klare Worte und erkennst schnell, worauf es ankommt.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – beides ist in unserem Arbeitsalltag unerlässlich.
Teamgeist und Eigeninitiative – du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und findest dich in einem dynamischen Umfeld schnell zurecht.
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.

Das können wir Dir bieten

Ein junges und dynamisches Arbeitsumfeld in einem spannenden Wachstumsmarkt!
Viel Abwechslung durch mannigfaltige Aufgaben und großes Themenspektrum
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Offene Unternehmenskultur geprägt von Kommunikation und Vertrauen: Wir leben die Wertschätzung und eine offene Feedback- und Fehlerkultur tagein tagaus!
Hands-on-Mentalität: Bringe Dich und Deine guten Ideen jederzeit ein! Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege sorgen für schnelle Umsetzung
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
Diverse Corporate Benefits: z.B. Wellpass, Bonus-Card, o. ä.
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Deine Leistung wird attraktiv vergütet

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Über uns

BOX ID ist ein wachsendes Unternehmen, das eine innovative Cloud-basierte B2B-Lösung anbietet, die Kunden bei der Verfolgung ihrer Vermögenswerte und der Optimierung ihrer Logistikprozesse unterstützt. Unsere flexible Plattform integriert Standortdaten von mobilen Ortungsgeräten mit verschiedenen Datenquellen, darunter ERP-, MES- und Telematiksysteme. Wir konzentrieren uns auf eine leistungsstarke Datenautomatisierung und ausgefeilte Analysetools, die unserem vielfältigen Kundenstamm einen echten Mehrwert und Einblick bieten.

Erfahren Sie hier mehr über BOX ID Software: https://box-id.com/box-id-system/box-id-software/

Bis bald!
Dein BOX ID-Team

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