Deine Aufgaben
- Unterstützung im IT-Support (1st und 2nd Level) für unsere Kunden und internen Nutzer
- Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Problemen – telefonisch, per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort
- Betreuung, Wartung und Pflege von IT-Systemen sowie Unterstützung bei der Systemadministration
- Dokumentation von Supportanfragen und deren Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Team und Weitergabe von komplexen Themen an den 2nd Level Support
- Unterstützung bei IT-Projekten und Weiterentwicklung unserer internen Prozesse
- Regelmäßige Einsätze bei Kunden in der näheren Umgebung