Key Expert Customer Support Ingenieur (m/w/d) bei Affalterbach Racing Gmbh in Affalterbach

Arbeitsbeschreibung - Key Expert Customer Support Ingenieur (m/w/d)

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

Gesamtverantwortung für die Einsatzplanung, Steuerung und Koordination der Customer-Support Ingenieure weltweit
Direkter Ansprechpartner für Mercedes-AMG sowie externe Kunden
Betreuung und technische Unterstützung von weltweiten Kundenteams an der Rennstrecke oder Remote im Bereich GT2/GT3/GT4 sowie Sondermodelle (Trackcars)
Vollumfänglicher Support der Kundenteams während der gesamten Saison (auch zwischen den jeweiligen Events)
Kontaktperson während der Events für technische Fragen, Umsetzung BoP Anpassungen sowie Hilfestellungen bei Problemen
Unterstützung der Kundenteam-Ingenieure bei Datenanalysen und Auswertungen
Erstellen von Technical Support Protokolle während/nach jedem Event für interne Entwicklungsbereiche
Dokumentation von Auffälligkeiten aus dem Kundenfeld in einem „Problem-Dokumentations-Tool“
Enge Zusammenarbeit mit dem internen Entwicklungsteam für rennbegleitende Entwicklung

Anforderungen:

Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder vergleichbar
Langjährige Berufserfahrung im Bereich Motorsport, entweder als Teil eines Rennteams oder in der Rolle als Support-Ingenieur
Allgemeine technische Kenntnisse der Fahrzeugtechnik sowie des E/E Systems
Kenntnisse im Bereich der Datenanalyse mit Tools wie z.B. WinDarab
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative
Ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung sowie strukturiertes Arbeiten
Ruhiges und professionelles Auftreten, auch in Stresssituationen
Hohe Reisebereitschaft, Führerschein (mindestens Klasse B) sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Über uns

Die Affalterbach Racing GmbH (AFB) ist eine hundertprozentige Tochter der Mercedes-AMG GmbH. Das Unternehmen, mit Sitz in Affalterbach und somit auch infrastrukturell eng mit der Mercedes-AMG GmbH verbunden, wurde 2024 gegründet. Als innovativer Entwicklungsdienstleister betreut die AFB alle konzeptionellen und technischen Kundensport-Aktivitäten von Mercedes-AMG, mit speziellem Fokus auf die Entwicklung der nächsten GT-Rennwagen Generation.

Als Arbeitgeber vereinen wir High-Performer mit GT Power und bieten ein spannendes, hoch dynamisches Arbeitsumfeld. Flache Hierarchien, mobiles Arbeiten, herausfordernde Projekte und das „Du“ sind selbstverständlich für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Gemeinsam geben wir alles und werden dafür jeden Tag belohnt – mit faszinierenden Fahrzeugen, Verantwortung und besonderen Benefits.

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Key Expert Customer Support Ingenieur (m/w/d)

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