Kundenberater (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de bei Invia Flights Germany Gmbh in Leipzig

Arbeitsbeschreibung - Kundenberater (m/w/d) - Start am 01.07. - fluege.de

Einleitung

Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wiefluege.deundab-in-den-urlaub.de.

Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß im Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns - denn wir suchen dich als Kundenberater (m/w/d) bei fluege.de! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen und richtig einsetzen. Nach einem umfangreichen Training wirst duunseren Reiseinteressenten sowie deinen Kollegen bei Fragen rund um das Thema Flugbuchung beiseite stehen. Und aufgepasst - auch Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich Willkommen!

Deine Aufgaben

Du bearbeitest hauptsächlich schriftliche Kundenanliegen im Backoffice (z.B. Stornierungen, Umbuchungen, Flugzeitenänderungen)
Du fokussierst dich auf gute Qualität in der Beratung anstatt auf Quantität und Verkauf
Du stehst dem Kunden bei der Wahl von Zusatzprodukten, wie z.B. Reiseschutz oder Mietwagen, beratend zur Seite
Du hilfst den Kunden von fluege.de bei Fragen rund um Gepäckbestimmungen, Sitzplätzen, Boardingzeiten, etc.
Du unterstützt unseren 1st-Level-Supports / Frontoffice bei Rückfragen
Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Kulanz- und Beschwerdefälle

Dein Profil

Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen
Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen in der Touristik sammeln
Du hast stets Freude am Umgang mit Menschen, besitzt eine Servicementalität und hohe Kundenorientierung
Du hast Spaß an Beratungsgesprächen und eine empathische und professionelle Kommunikation
Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement
Du kennst dich bestens mit PC, Internet und MS Office aus

Das bieten wir dir

Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten
Du hast 30 Urlaubstage im Jahr und bekommst alle 5 Jahre einen weiteren Urlaubstag dazu
Du erhältst monatlich ein marktgerechtes Gehalt
Du erhältst Prämien für Betriebszugehörigkeit, Werben von Mitarbeitern und überdurchschnittliche Leistungen
Du arbeitest in einem modernen, zentral gelegenen Büro und kannst anteilig auch im Homeoffice tätig sein (40% Office Work, 60% Mobile Work)
Du bekommst ausreichend Zeit für die Bearbeitung von Kundenanliegen
Du kennst deinen Dienstplan über einen Monat im Voraus und Sonderwünsche werden berücksichtigt
Du wirst bedarfsgerecht in Invia-spezifische Systeme eingearbeitet, wobei dir ein erfahrener Coach zur Seite steht
Du bekommst kontinuierlich Feedback, um dich verbessern zu können
Du weißt von Beginn an, wie du dich bei uns weiterentwickeln kannst
Du kannst eigene Ideen einbringen und dich an der Umsetzung beteiligen
Du kannst an regelmäßigen Teamevents teilnehmen
Du erhältst Vergünstigungen bei Reisen, Essenszuschuss, Sport uvm.

Deine Reise zu uns

Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt!
Bei uns ist jede Person willkommen - egal, wer du bist oder woher du kommst. Wir freuen uns über jede Bewerbung. Bei fluege.de ist Platz für Vielfalt!

Bewirb dich noch heute online unter Angabe deiner Verfügbakeit und Gehaltsvorstellung - werde fluege.de-Crewmember!
Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter +49 341 650 50 10100. Schau gern auch auf LinkedIn und Instagram vorbei.

Invia Flights Germany GmbH
People & Culture
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig

jobs.fluege.de
www.invia.de/karriere

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