Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d) bei Valitech Gmbh & Co. Kg in Falkensee

Arbeitsbeschreibung - Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Werden Sie Teil unseres Teams im Kundenservice (m/w/d | Vollzeit, alternativ auch Teilzeit | hybrides Arbeiten möglich)!

Bei uns gestalten Sie aktiv die Kundenkommunikation mit und tragen entscheidend zu unserem Erfolg bei. Ihre Aufgaben sind vielseitig und verantwortungsvoll.

Ihre Aufgaben

· Sie erstellen Angebote und bearbeiten Anfragen schnell und zuverlässig.
· Sie bleiben dran: telefonische Angebotsnachverfolgung gehört für Sie ganz selbstverständlich dazu.
· Sie sind erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden – telefonisch und schriftlich. Gemeinsam findet ihr
die beste Lösung.
· Sie informieren und beraten Interessenten und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio.
· Auch im Beschwerdemanagement überzeugen Sie durch Empathie, Klarheit und Lösungsorientierung.
· Sie bearbeiten Kundenaufträge und pflegen sorgfältig alle relevanten Daten in unseren Systemen.

Optional – je nach Interesse und Erfahrung:
· Unterstützung bei der Disposition beauftragter Leistungen
· Mitarbeit bei operativen Vertriebsprozessen
· Projektunterstützung für die Bereichsleitung

Ihr Profil

· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice
· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
· Sicher im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
· Sie sind lernbereit, neugierig und finden sich schnell in neue Themen ein
· Sie haben Spaß an der Kommunikation und am Umgang mit Menschen
· Sie denken lösungsorientiert, auch in stressigen Situationen
· Sie arbeiten gern im Team, sind zuverlässig und engagiert
· Sie haben ein gutes Gespür für Prozesse und geben gerne Feedback zur Optimierung

Unser Angebot

· Geregelte Arbeitszeiten – Kernzeit von 8.00 – 16.00 Uhr
· Home-Office an bis zu zwei Tagen pro Woche
· 30 Urlaubstage – plus je einen halben freien Tag an Heiligabend und Silvester.
· Unbefristeter Arbeitsvertrag – für Planungssicherheit.
· Individuelle Weiterbildungsangebote – damit Sie fachlich am Ball bleiben.
· Fahrrad-Leasing über "mein-dienstrad" – nachhaltig mobil.
· Attraktive Mitarbeiterrabatte dank Corporate Benefits.
· Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge – für Ihre Zukunft.

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Über uns

Vor über 20 Jahren startete Valitech als Pionier und zählt heute zu den Marktführern bei Validierungen von Aufbereitungsprozessen. Insgesamt sind rund 90 Mitarbeitende sowohl in der Firmenzentrale (Verwaltung und Labor, Sitz in Falkensee) als auch dezentral für technisch-hygienische Prüfungen aller Art zuständig.

Als Teil der Normec-Group ist Valitech ein führendes Unternehmen der TICC-Branche (Testing, Inspection, Certification, Compliance). Mit unseren hygienischen Prüfungen, mikrobiologischen Untersuchungen und der Erstellung von Gutachten unterstützen wir medizinische Einrichtungen und Hersteller von Medizinprodukten.

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Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)