Leiter Servicecenter (m/w/d) - Service Delivery Management bei Workidentity in Hamburg

Arbeitsbeschreibung - Leiter Servicecenter (m/w/d) - Service Delivery Management

Einleitung

Derzeit suchen wir für unseren Mandanten - ein mittelständisches Unternehmen aus Hamburg - einen Leiter der Unit Service Delivery Management (gn). Du hast die Möglichkeit hybrid zu arbeiten (40-50% remote). Regelmäßige Meetings mit den Peers und Teamkollegen sind vor Ort vorgesehen. In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für den gesamten Geschäftszweig und reportest direkt an die Geschäftsführung. Du berätst zudem Kunden bei der Umsetzung von fachlichen und technischen Anforderungen in konkrete Lösungen.

Deine Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung des Managed Service Portfolios
Fokus auf auf IT-Workplace-Management
Du bist der Treiber von Marketing- und Kundenstrategien und definierst die Marktpositionierung der Business Unit mit
Du treibst maßgeblich die Customer Journey mit und gehst voran
Du bist zudem im Bereich der Kundenberatung und und auch Warm-Akquise in charge und veredelst die Leads
Du führst dein achtköpfiges Team und entwickelst es kontinuierlich weiter, da du einer der Leader des Unternehmens sein wirst

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management mit, idealerweise mit Führungserfahrung (das ist noch kein Muss)
Du bringst Unternehmerisches Denken mit und möchtest dich gerne einbringen
Du besitzt eine gewisse Vertriebskompetenz, du führst keine Cold-Calls durch, aber musst bei Pitches closen können
Du hast das Thema Personaleinsatzplanung kennengelernt oder möchtest es lernen
Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

Benefits

Du arbeitest in einer inspirierenden, sehr kollegialen Arbeitsumgebung
unbefristetes Arbeitsverhältnis
Genieße eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub pro Jahr und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche Weiterbildungsangeboten
betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, ein monatliches Benefits-Budget von 50 € für Sport, Einkauf oder Mobilität.
und sehr vieles mehr...

Über uns

Wir liefern die Strategie im Run For Talents!

Als digitale Unternehmens- und Personalberatung besetzen wir deutschlandweit Vakanzen bei führenden Unternehmen (vom Start-up bis hin zum Konzern). Unsere Mission ist es, die Arbeitswelt zu transformieren, indem wir das perfekte Zusammenspiel zwischen Talenten und Unternehmen fördern. Fähige und passende Spezialisten zu finden und gleichzeitig einzuarbeiten ist für Unternehmen erfolgsentscheidend. Wie wir das tun, hebt uns vom Wettbewerb ab. Wir sind Branchenexpert:innen im Digitalbereich, die wertvolle Einblicke in den Markt haben und auch teilen. Damit helfen wir unseren Mandanten und Kandidat:innen beim "Perfect Match".

Wir sind darüber hinaus Mitglied derCharta der Vielfalt und setzen uns aktiv für einen Arbeitsplatz ein, der Vielfalt in verschiedenen Aspekten wie Alter, Geschlechtsidentität, Rasse, sexuelle Orientierung, körperliche oder kognitive Fähigkeiten und ethnische Zugehörigkeit würdigt und fördert. Bei workidentity leben wir eine Kultur, in der Menschen akzeptiert, respektiert, geschätzt, gewürdigt und einbezogen werden.

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