Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d) bei Allane Se in München

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)

Deine neue Rolle

Du bist erster Ansprechpartner und Berater für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen (Hard- und Softwarebereich)
Du betreust unsere Anwender vorrangig vor Ort, aber auch telefonisch und schriftlich
Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen (1st Level Support) entgegen, bearbeitest diese und dokumentierst sie im System
Du führst Fehleranalysen durch, erarbeitest Erstlösungen, stimmst dich ggf. mit den zuständigen Abteilungen ab und leitest an 2nd Level weiter
Du priorisierst und klassifizierst die Störungen im Ticketsystem und überwachst die Ticketbearbeitung zur Einhaltung der SLAs

Deine Stärken

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich und / oder nachweislich Erfahrung im 1st Level Support
Du hast großes Interesse an der Lösung von Problemen
Du besitzt Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
Du hast Interesse und den Willen, dazuzulernen
Du kommunizierst souverän auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Dein neues Umfeld

Du bist Teil unseres IT-Teams bei der Allane SE und im Großraum München zu Hause.
Arbeiten aus dem Home Office ist nach Absprache teilweise möglich.

Training opportunities	Business bike	Employee car leasing	Open culture & diversity
Employee awards	Fitness & health	30 days of vacation
Drinks & food subsidy	Team events	Corporate benefits	Attractive financial package

Dein neuer Arbeitgeber

Dein Ansprechpartner

Alexander Winter

Recruiting

Pullach, Leipzig, Frankfurt & Schweiz

[email protected]

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Über uns

„Allane makes mobility easy in every way”

Um das zu erreichen, arbeiten unsere Geschäftsbereiche Leasing und Flottenmanagement Hand in Hand und werden mit dem neu gewonnenen Geschäftsfeld Captive Leasing perfekt ergänzt. Seit 2020 sind wir powered by Hyundai und Santander mit unserem neuen Hauptanteilseigner Hyundai Capital Bank Europe. Gemeinsam verfolgen wir das Ziel, der führende markenübergreifende Anbieter von umfassenden Mobilitätslösungen in Europa zu werden. Mehr über unsere Werte erfährst du hier.

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

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Mitarbeiter IT Support Service Desk (m/w/d)