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Deine Aufgaben
- Dein Aufgabenschwerpunkt: Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass unsere Produkte bei unseren Kunden langfristig höchste Qualität liefern. Dabei bist du der Dreh- und Angelpunkt zwischen unseren internen Experten und den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden. Du analysierst Kundenanfragen, bewertest sie und findest stets den optimalen Ansatz für aufkommende Probleme. Du hast den Überblick und koordinierst bei fachspezifischen Anliegen den Einsatz unserer Fachexperten.
- Elektromobilität alltagstauglich machen: Als verlässlicher Partner stehst du während der Geschäftszeiten den Nutzern und Kunden als erster Ansprechpartner*in telefonisch zur Verfügung. Dabei erstellst und pflegst du die Dokumentation der Ladeinfrastruktur sowie der Kundendaten in unseren IT-Systemen.
- Teamplayer sein: Als Teil unseres Operations und Customer Success Teams begleitest Du unsere Unternehmenskunden (B2B) ab dem Zeitpunkt des Onboardings durch die Einführung in die ChargeHere Produkte und Services und unterstützt Sie bei der reibungslosen Nutzung ihrer Ladeinfrastruktur.
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