Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice bei Afc-gruppe in Hamburg, Valentinskamp 70, 20355 Hamburg

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Wir suchen Dich!

Als Held/ Heldin, der/die sich mit viel Empathie und Hilfsbereitschaft telefonisch um unsere Kunden kümmert.

Das bieten wir Dir

Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast
Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Nutze „Workation“ und arbeite bis zu 20 Tage im Jahr aus dem Ausland
Zusätzlich bieten wir: zwei Mal wöchentlich kostenloses Mittagessen durch ein Catering, damit du dich während der Arbeitszeit optimal stärken kannst
Wir investieren in Dich und Deine Entwicklung durch Unterstützung für persönliche und fachliche Entwicklung und Coaching on the job
Gestaltungsspielraum in deiner Funktion und darüber hinaus die Möglichkeit zu Testen, Lernen und Gestalten
Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom Hinterfragen und Reflektieren unserer Vorgehensweise
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und modernen Arbeitsplatz in einem stylischen Büro mit Wohlfühlcharakter
Für uns selbstverständlich, aber dennoch erwähnenswert: Kalt- und Heißgetränke sowie Obst und Gemüse stehen natürlich kostenfrei für dich zur Verfügung
Flexible Gestaltung des Arbeitsortes zwischen Büro und Homeoffice
Teilnahme am Corporate Benefits-Programm, das exklusive Rabatte und Angebote bei einer Vielzahl von Partnern bietet, um deine Arbeitswelt noch angenehmer zu gestalten

Deine Aufgaben bei uns

Du nimmst telefonisch alle relevanten Daten zum Schadensachverhalt/Unfallhergang auf
Durch die professionelle Organisation der Soforthilfe, sowie Auswahl und Vermittlung von Werkstätten schaffst Du Sicherheit bei Deinem Gesprächspartner
Du nutzt Dein Wissen auch für konstruktives Feedback, damit wir unsere Prozesse kontinuierlich noch besser gestalten können

Das solltest du mitbringen

Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Call Center
Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion oder in anspruchsvoller Sachbearbeitung
Freude am telefonischen Umgang mit Kunden
Freundliches, kompetentes sowie souveränes Auftreten mit einem hohen Maß an Einfühlungsvermögen
Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Du arbeitest umsichtig, zuverlässig und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick
Du arbeitest gern im Team und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; andere Fremdsprachen von Vorteil
Versierter Umgang mit MS Office
IT-Affinität ("papierloses Büro")

Kontakt

Du möchtest dich näher über uns informieren? Dann stöbere doch weiter über unsere Website:
Karriere & Jobs bei AFC (autofleetcontrol.de)

auto fleet control | Valentinskamp 70 | 20355 Hamburg

Über uns

Als auto fleet control haben wir die Vision, die Kfz-Flottenversicherung zu revolutionieren. Durch einzigartige Transparenz, innovative Prozesse sowie unsere digitalen Lösungen schaffen wir messbaren Nutzen für unsere Kunden und Stakeholder. Wir denken unabhängig, suchen ständig nach Verbesserung und fordern seit über 25 Jahren den Status Quo in unserer Branche immer wieder erfolgreich heraus.

Die digitale Transformation bietet für die Marken der Auto Fleet Control GmbH die große Chance, das Kundenerlebnis noch direkter, individueller und lösungsorientierter zu gestalten.

Wir wachsen! Und suchen Vordenker*innen und Pragmatiker*innen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.

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Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice