Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m/w/d) bei Trendtours Karriere in Eschborn

Arbeitsbeschreibung - Mitarbeiter Notfall- und Sicherheitsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind organisiert und behalten auch bei außergewöhnlichen Situationen einen kühlen Kopf? Sie mögen die Abwechslung zwischen strategischer Analyse von Rahmenbedingungen sowie dienstleistungsorientierter Arbeit mit Kund*innen? Vielleicht haben Sie schon im Touristikumfeld - gerne auch im Bereich Flugbegleitung - gearbeitet oder möchten sich nun beruflich mit Reisen beschäftigen? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter*in Notfall- und Sicherheitsmanagement

Troubleshooting bei Problemen während der Reise, insbesondere Reiseabbruch durch z.B. Krankheit, Unfälle usw. in Zusammenarbeit mit Agenturen / Reiseleitung / Busunternehmen / Kund*innen
Telefonische Erreichbarkeit für Kunden an unserer trendtours-Notrufnummer (kein Call Center)
Fortlaufende Beobachtung internationaler Krisenlagen über die Medienlandschaft und Social Media mit dem Ziel, zukünftige Krisen zu vermeiden bzw. abzuwenden
Operative Unterstützung des internen Krisenstabs
Erfassung relevanter Ereignisse und Analyse der Lageberichte, Statistiken zur stetigen Risikoanalyse ab Übergabe einer neuen Reise / eines neuen Zielgebiets
Bearbeitung von Berichten und Einholung aller wichtigen Informationen für die Reklamationsabteilung inkl. Verkehrssicherungspflichten und Sicherheitschecklisten

Ihr Profil

Ihr Profil als Mitarbeiter*in Notfall- und Sicherheitsmanagement

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung
Gute MS-Office-Kenntnisse
Empathie im Umgang mit Kunden in Notfällen
Verständnis von Notfall-/Krisen-und Sicherheitsmanagement
Selbstständige Arbeitsweise
Strukturiert und lösungsorientiert
Schnelle Reaktionsfähigkeit und Entscheidungsfreude in stressigen Situationen
Teamorientierung
Hands-on-Mentalität mit Blick fürs Wesentliche
Kundenkontakt auch in schwierigen Situationen (gutes Ausdrucksvermögen)

Unser Angebot

Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können
Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche, Moderne Arbeitsplatzgestaltung
Festanstellung, Vollzeit, Schichtarbeit, 5 Tage/Woche

Über uns

Seit mehr als 20 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt über 180 Mitarbeiter*innen. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedene Gäste ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als "Mitarbeiter (m/w/d) Notfall- und Sicherheitsmanagement" unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Erb unter der Telefonnummer 06196-7801237 gerne zur Verfügung.

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