Nederlandstalige CS voor Booking.com - Relocatie naar Griekenland

Mercier Consultancy MD biedt een unieke kans voor een Nederlandstalige Customer Service medewerker voor Booking.com met volledige ondersteuning bij relocatie naar het prachtige Griekenland. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor Nederlands sprekende klanten en zorg je voor een optimale klantbeleving binnen het online boekingsplatform van Booking.com.

Key responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon, e-mail en chat in het Nederlands.
• Ondersteunen van klanten bij boekingen, wijzigingsverzoeken en annuleringen binnen Booking.com.
• Zorgen voor een snelle en professionele afhandeling van klachten en feedback.
• Registreren van klantinteracties in het CRM-systeem en rapporteren van veelvoorkomende issues.
• Samenwerken met interne teams om de klanttevredenheid continu te verbeteren.
• Op de hoogte blijven van updates binnen Booking.com en relevante procedures.

• Vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; goede beheersing van het Engels is een pré.
• Eerdere ervaring in klantenservice, bij voorkeur binnen de reis- of boekingsbranche.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
• Stressbestendig en probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met CRM-systemen en standaard kantoorsoftware.
• Bereidheid om te verhuizen naar Griekenland met volledige relocatie ondersteuning.
• Teamspeler die goed kan samenwerken in een dynamische werkomgeving.

• Competitief maandsalaris
• Relocatiepakket
• Volledig betaalde training
• Ziektekostenverzekering
• 2 extra maandsalarissen
• En nog veel meer…