Pflichtpraktikum Customer Success (m/w/d) bei Thinksurance Gmbh in Frankfurt am Main / Partly Remote,Frankfurt am Main

Arbeitsbeschreibung - Pflichtpraktikum Customer Success (m/w/d)

UNSER TEAM SUCHT DICH

Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Kunden, Maklern, Versicherungsagenturen und Versicherern die Möglichkeit, gewerbliche Risiken und Industrierisiken einfach und schnell einzudecken.

Als Pflichtpraktikant (m/w/d) im Customer Success bist du von Anfang an Teil unseres Teams: Du unterstützt bei der Kundenbetreuung, hilfst bei administrativen Aufgaben und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Partnerschaften bei. In geschäftskritischen Phasen übernimmst du wichtige Aufgaben und erhältst wertvolle Einblicke in verschiedene Tools und Arbeitsabläufe. Das Customer Success Ziel ist es, unsere Kunden erfolgreich zu machen – und du wirst mit deiner Arbeit aktiv zu diesem gemeinsamen Ziel beitragen.

BEI UNS GLEICHT KEIN TAG DEM NÄCHSTEN. ZU DEINEN AUFGABEN WIRD ZÄHLEN

Du begeisterst unsere Kunden am Telefon, löst ihre Anliegen direkt oder dokumentierst sie und erstellst Tickets für deine Teammitglieder
Du bearbeitest E-Mail Tickets in HubSpot und trägst zur schnellen Lösung von Anfragen bei
Du lernst, wie wir mit Maklern, Pools und Gesellschaften zusammenarbeiten und hilfst, diese Zusammenarbeit mitzugestalten
Du unterstützt uns während der Zeit des Jahresendgeschäfts und der KFZ-Saison und trägst maßgeblich zum gemeinsamen Erfolg in dieser geschäftskritischen Phase bei
Du übernimmst wichtige administrative Tätigkeiten im Bereich Backoffice
Du bekommst Einblicke in Tools wie HubSpot, Jira und Confluence – keine Sorge, wir zeigen dir alles Schritt für Schritt

WAS DICH AUSMACHT

Du bist derzeit an einer Hochschule/Universität immatrikuliert und auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum im Rahmen deines Studiums
Du hast Lust auf Kommunikation – am liebsten direkt, offen und freundlich
Du arbeitest strukturiert, denkst mit und willst verstehen, wie Dinge funktionieren
Du hast Spaß sowohl am telefonischen als auch schriftlichen Kundenkontakt
Du bist anpassungsfähig und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl
Du bist tech-affin und hast erste Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools
Du bist neugierig auf Start-up-Mentalität in einem InsurTech
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – wir kommunizieren ausschließlich auf Deutsch mit unseren Kunden

WAS WIR DIR BIETEN

Mobility: Zuschuss von 50 € zum Deutschlandticket & ein super zentrales Office in FFM-City
Home: Modernes Büro mit Chill-Areas, Drinks, Snacks, frisches Obst & bezuschusstem Mittagessen in unserer Partnerkantine
Health: Wellpass für ein breites Sport- & Wellnessangebot deutschlandweit
Growth: Umfangreiches Onboarding in alle Bereichen, regelmäßiges Feedback & Coaching
Family: Flache Hierarchien mit Support auf allen Ebenen, regelmäßige Teamevents und große Companypartys; sowie täglich eine Menge Spaß zusammen
Viel Vertrauen und Raum, dich auszuprobieren
Ein ehrliches Team mit Sinn für Humor, Feedbackkultur und gegenseitigem Support
Tiefe Einblicke in die Prozesse eines wachsenden InsurTechs
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich (1-mal die Woche möchten wir dich gerne in unserem Büro sehen)

WIE WIR TICKEN

Wir suchen Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns einen Fußabdruck in der Versicherungsbranche hinterlassen wollen. Talente, deren Fantasie keine Grenzen kennt und die Prozesse, Strukturen und Ideen problemlos skalieren können. Groß zu denken, mutig voranzugehen und eine Leidenschaft für die Belange unserer Partner stehen bei uns auf der Tagesordnung. Neben unseren Benefits gibt es bei uns vor allem eins: eine berufliche Heimat, in der wir zusammenhalten wie eine Familie, und in der jeder Tag ein bisschen ist wie Tag 1. Also: Hast Du Lust, mit uns Versicherungsvertrieb der Zukunft zu gestalten? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der Thinksurance-Familie! #joinourfamily

Dein Ansprechpartner

Jule Marie Bosch - Human Capital- & Recruiting Manager

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