Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport bei Ortovox Sportartikel Gmbh in Taufkirchen, bei München (Hybrid)

Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport

Deine Aufgaben

Du bist der erste Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Reklamationen oder Anfragen zur Reparatur über unser Ticketsystem „Zendesk“
Mit deinem professionellen Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass unsere Kunden bei Reklamations-, Reparatur- und Serviceanfragen stets kompetent betreut werden
Du erfasst und pflegst alle Reklamationsanfragen präzise in unserem Warenwirtschaftssystem und erstellst Gutschriften sowie Ersatzlieferungen
Du organisierst den reibungslosen Versand der reparierten Produkte, so dass diese termingerecht zu unseren Kunden gelangen
Du kalkulierst und erstellst eigenverantwortlich Kostenvoranschläge für Reparaturen, um eine transparente Kostenstruktur sicherzustellen

Dein Profil

Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im First Level Support idealerweise in der Textil- oder Sportbranche
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Versierter Umgang mit MS Office, gute Kenntnisse in einem ERP- und Ticketsystem
Du stellst die Bedürfnisse und Zufriedenheit unserer Kund:innen immer in den Mittelpunkt deines Handelns
Du kommunizierst sowohl schriftlich als auch mündlich präzise und überzeugend – selbst bei herausfordernden Anfragen
Du behältst auch in stressigen Momenten den Überblick und arbeitest eigenständig, gewissenhaft und zuverlässig
Mit deiner empathischen und lösungsorientierten Art meisterst du auch heikle Gespräche und findest immer einen konstruktiven Weg
Du arbeitest gerne im Team, unterstützt deine Kolleg:innen, um gemeinsam gute Ergebnisse zu erzielen
Im besten Falle schlägt dein Herz für den Outdoorsport und das Thema Nachhaltigkeit

Deine Benefits

Sympathisches, familiäres Team von 160 Mitarbeitenden mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office möglich, 30 Tage Urlaub
Talent Development mit Persönlichkeits-, Kompetenz- und Karriereentwicklung
Attraktive betriebliche Altersvorsorge, VWL
Krippen- und Kindergartenzuschuss, ÖPNV-Zuschuss, GivveCard
Teamevents, wie SommersportsDay und Weihnachtsfeier
Ein Bio-Mittagessen zubereitet von unserer Köchin Eli
Angebot von Yoga und Functional Training in der ORTOVOX Sportarena und Jobrad.de

Zeitraum

Ab sofort in Vollzeit.

Dein Kontakt

Paul Kamphaus
Teamlead After Sales Service

Über uns

Seit unserer Gründung 1980 geht es ORTOVOX um den Schutz von Berg und Bergsportler:innen. Der alpine Raum ist der Ort, wo wir uns wohl fühlen, der uns Kraft gibt, uns inspiriert. Wer, wenn nicht wir, trägt die Verantwortung, ihn zu schützen?

Mit Wissensvermittlung und der Produktion von fairen, nachhaltigen Produkten wollen wir einen Beitrag dazu leisten. In unserer Vision ist ORTOVOX eine Bergsportmarke für nachhaltige Produkte im Sommer und Winter, die höchste Ansprüche an Qualität, Funktionalität und Design erfüllen und ein sicheres Bergerlebnis ermöglichen.

Dabei charakterisieren Respekt und Vertrauen jedes Handeln ‒ im Team, gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten – am Berg und im Alltag.
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Du möchtest uns besser kennenlernen? Dann besuche unsere Karriereseite.

Original job Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Sachbearbeiter (m/w/d) After Sales Bergsport