Senior Manager (m/w/d) Customer Care bei Denk Pharma Gmbh & Co. Kg in München

Arbeitsbeschreibung - Senior Manager (m/w/d) Customer Care

Das macht die Denk Ingredients:

Denk Ingredients GmbH mit Sitz in München ist seit über 30 Jahren auf den Vertrieb von natürlichen Rohstoffen für die Nahrungsergänzungsmittel-, Pharma- und Futtermittelindustrie spezialisiert. Unsere Kernprodukte sind Pflanzenextrakte, Vitamine, Aminosäuren, Mineralien, Probiotika und Proteine.
Wir beliefern unsere Kunden im deutschsprachigen als auch im internationalen Markt mit innovativen und funktionellen Rohstoffen.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

Als fachlicher Coach und Mentor für das Customer Care Team zu agieren, um einen exzellenten Kundenservices zu sichern
Das Tagesgeschäft im After Sales Bereich operativ und administrativ eigenverantwortlich zu unterstützen und die Aufgaben im Team zu priorisieren
Aktive Kundenbetreuung und Pflege von Kundenbeziehungen um den Verkauf unserer Rohstoffe weiter zu steigern
Analyse und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Erstellung regelmäßiger Berichte und Analyse von KPIs zur Leistungsmessung und -optimierung des Customer Care Teams
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Quality, Logistic und Procurement

Das solltest du mitbringen:

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre oder kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Ein hohes Maß an Verantwortungsgefühl, Proaktivität, Selbständigkeit und eine klare Ergebnisorientierung
Die Fähigkeit Kennzahlen zu analysieren, daraus Maßnahmen abzuleiten und umzusetzen
Ein Winning Mindset, einen ausgeprägten Teamspirit und den Wunsch, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir dir:

Work & Life - Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
Share & Create – offener Austausch und Feedback z.B. durch monatliche Pulsumfragen um Stimmungsbild Aller einzuholen und Veränderungen abzuleiten, regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
Level up - Fokus & Weiterentwicklung Deiner Stärken und wie du diese für dich und deine Arbeit nutzen kannst sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
Access to healing - Gesundheits- und Fitnesskooperation mit den EGYM- Wellpass – mit verschiedenen Sportangeboten (z.B. Fitness- und Yogastudios, Bäder, Massagen) deutschlandweit sowie kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
Buddy Programm - Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch"
Außerdem kannst du dich freuen auf: 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, leistungsbezogener Bonus, Zusatzprämien bei Erreichung der Umsatzziele, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

Über uns

Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams.

Unsere Core Values, "WINNING MINDSET" – "GET STUFF DONE" – "HIGH FIVE" – "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit.
Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Bestimmung der Unternehmen zu leben.
Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!

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Senior Manager (m/w/d) Customer Care