Service Manager IT (m/w/d)

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden „IT as a Service“. Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 10.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte.

Wir sind auf Wachstumskurs und suchen dich zur Verstärkung unseres Teams als Service Manager (w/w/d), der/die unseren Kunden gegenüber als kompetente/r Ansprechpartner/in auftritt und die Servicequalität sichert - gern in unserem Berliner Büro oder remote im Home Office.

Das sind deine Aufgaben:

• Primäre Ansprechpartner (First Point of Contact) für Entscheider/innen bei unseren Kunden in allen technischen und servicebezogenen Fragen

• Beratung der Kunden zu IT-As-a-Service-Lösungen (Hardware & Software)

• Aufnahme von Anforderungen, technische Evaluierung und Unterstützung bei Optimierungen bestehender Prozesse

• Überwachung und Steuerung des Service Level Managements, Reporting und Monitoring der vom Kunden genutzten Services

• Koordination mit internen und externen Teams/Schnittstellen

• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und neuen Geschäftsmöglichkeiten

Das solltest du mitbringen:

• Vorerfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in der Kundenbetreuung oder im Service Management

• Technisches Verständnis, insbesondere Interesse an Cloudtechnologien

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik, Wirtschafts­informatik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und hohe Sozialkompetenz

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

• Hoher Gestaltungsspielraum, unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien

• Faire Bezahlung, unbefristete Festanstellung und persönliche Zielvereinbarungen

• Flexible Arbeitsbedingungen (z. B. Teilzeitmodelle und remotes Arbeiten)

• Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage  bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten

• Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit

• Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de.

Du. Wir. Passt?

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches. Solltest du im Vorfeld Frage zur ausgeschriebenen Stelle haben, kannst du dich jederzeit gern per E-Mail oder telefonisch an uns wenden.

Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal), [email protected], 030 80 20 813 76.

Wir bitte um Verständnis, dass wir aus datenschutzrechtlichen und organisatorischen Gründen ausschließlich Online-Bewerbungen annehmen können.