Supportmitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d) bei Kabema in Berlin,Remote

Arbeitsbeschreibung - Supportmitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen den 2nd Level Support für einen namhaften Großkunden aus der Automobilbranche sowie für unsere Software SYNOP – eine Lösung zur automatischen Erkennung und Trennung digitalisierter Dokumente inklusive digitaler Signaturfunktionen.
Sie qualifizieren und analysieren eingehende Supportfälle und sorgen für eine strukturierte Bearbeitung.
Sie fungieren als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Kunden und weiteren technischen Dienstleistern.
Als Teil des Supportteams unterstützen Sie unseren Kunden per Fernwartung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit Webservice-Schnittstellen, beantworten technische Rückfragen telefonisch und dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem.
Zudem übernehmen Sie die Überwachung (Monitoring) der Webservice-Schnittstellen und stellen so deren Stabilität und Verfügbarkeit sicher.

Ihr Profil

Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit – auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen.
Erste Erfahrungen im Programmieren sind von Vorteil, aber kein Muss.
Sie arbeiten strukturiert, analytisch und lösungsorientiert und überzeugen durch eine freundliche und verbindliche Kommunikation mit Kunden, Partnern und Kolleg:innen.

Warum wir?

Eine attraktiv und fair verhandelbare Vergütung
Einen sicheren, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit moderner IT-Ausstattung
Mindestens 31 Urlaubstage pro Jahr (30 Tage plus Ihr Geburtstag als zusätzlicher freier Tag)
Extra-Urlaubstag für jedes nicht volljährige Kind – wir leben Familienfreundlichkeit
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Raum für eigene Ideen, Mitgestaltung und persönliche Weiterentwicklung
Ein kollegiales Miteinander und ein motiviertes Team mit gutem Betriebsklima
Ein stabiles, mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
Betriebliche Altersvorsorge zur finanziellen Absicherung
JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
Zugang zu attraktiven Corporate Benefits
Regelmäßige Teamevents zur Förderung des Zusammenhalts
Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz

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Über uns

Die Kabema Consulting GmbH und die kc.art GmbH sind Teil der Kabema Unternehmensgruppe.
Die kc.art GmbH entwickelt und betreibt eine Reporting & Analyseplattform für den Automotive Retail, während die Kabema Consulting als Unternehmensberatung mit Schwerpunkt im Management Consulting und IT Consulting im Automotive retail fungiert.
Zu unserem Kundenkreis zählen insbesondere größere mittelständische Unternehmen aus der Automobil-Branche.
Mit über 45 Mitarbeitenden ist die Kabema Consulting GmbH in Berlin vertreten.

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Supportmitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

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