Deine Aufgaben
Als Supportmitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst entscheidend zu deren Erfolg bei:
- Du betreust Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
- Du analysierst technische Herausforderungen und findest passende Lösungen
- Du dokumentierst Supportfälle und hilfst beim Aufbau unserer Wissensdatenbank
- Du gibst produktbezogenes Feedback weiter und unterstützt bei Produktschulungen