Deine Aufgaben:
- Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Fachlichen Teams und unseren Kunden – du hältst die Fäden zusammen
- Proaktive Mitgestaltung von Prozessen, Standards und digitalen Lösungen im Bereich Trassendokumentation
- Aufbau und Führung einer effizienten Support-Einheit zur Betreuung unserer Mobile Mapping-Projekte
- Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung – von Schulungen über Einweisungen bis zum Onboarding
- Verantwortung für das Customer Success Management: Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kunden erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten
- Erarbeitung und Umsetzung von Upsell-Strategien in enger Abstimmung mit den weiteren Vertriebsakteuren
- Fachliche Mitarbeit in der vollständigen und qualitätsgesicherten Vermessungsdokumentation
