Teamleitung Kundenservice als Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzanlagen - Backoffice (m/w/d)

Du unterstützt unsere Kundenberater/innen im Verkauf aus dem Backoffice. Gleichzeitig bist Du erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail. Deine Hauptaufgabe besteht in der Organisation der Serviceprozesse. Du erstellst ebenso in enger Abstimmungen mit unseren Berater/innen Angebote und Versicherungskonzepte für Kundenberatungen. Du prüfst eingehende Anfragen unserer Kunden und hilfst mit bei Themen wie Cross-Selling und langfristigem Kundensupport. Kurzum: Du organisierst unseren Kundensupport und entwickelst diesen aktiv weiter.

Wir bieten dir die Möglichkeit, eigene Ideen und Optimierungsvorschläge in die Geschäftsprozesse einfließen zu lassen. Beim Ausbau unserer digitalen Portale hilfst du in gemeinschaftlicher Teamarbeit mit, neue Maßstäbe für die Beratung zur gewerblichen Sachversicherung in Deutschland zu setzen.

DEINE AUFGABEN IM ÜBERBLICK

• Zuweisung von Aufgaben und effizientes Ausnutzen bestehender Arbeitszeitkapazitäten
• Antragsprüfung, Antragsbearbeitung, Weiterleitung an Versicherer
• Nachfassen bei schon laufenden Vorgängen, sowohl beim Kunden als auch beim Versicherer
• Aktiver Kundenkontakt mit unseren Bestandskunden, z.B. bei Jahresgesprächen oder unterstützend für unsere Berater
• Fallabschließende Begleitung der laufenden Schadenfälle unserer gewerblichen Kunden
• Unterstützung bei Angebotserstellung für unsere Berater  
• Erstellung von individuellen Marktvergleichen
• Kommunikation bei sämtlichen Vorgängen mit den Versicherern
• Weiterentwicklung unseres Servicebereichs
• Allgemeine Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Du bezeichnest dich als Organisationstalent, bist ein "Klickworker", bist stark im Kundenservice und verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Versicherungen & Finanzeanlagen (m/w/d). Deine Persönlichkeit zeichnet sich insbesondere durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen aus.

​Wir sind ein dynamisches und agiles Team und bieten dir viele Vorteile:

Familiäre Arbeitsatmosphäre & top Kollegen
Uns ist ein absolut positives Umfeld sehr wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Kollegiale Atmosphäre und moderne Führung: Lerne uns einfach kennen, dann spürst ​Du, was wir meinen. Wir leben Feedbackkultur und pflegen eine offene Kommunikation im Team.

Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
Deine Arbeit passt sich ​Deinem Leben an. Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns selbstverständlich. ​Auch Teilzeit oder Stundenreduzierungen sind ​möglich. Du bestimmst bei uns immer mit, wie und wann ​Du arbeitest. Mobiles Arbeiten ​ist zeitanteilig möglich - generell ​leben wir den "Campusgedanken" für einen persönlichen, agilen und effizienten Austausch.

Betriebliche Krankenversicherung (bKV)
Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen eine arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung. Hiermit kannst Du im Rahmen eines gewissen jährlichen Budgets Gesundheitsleistungen individuell wählen.

Kita-Zuschuss
Mit dem Kita-Zuschuss möchten wir uns gerne an den anfallenden Kosten für die Betreuung, Unterbringung und Verpflegung von nicht schulpflichtigen Kindern beteiligen. Damit kann die Finanzierung der Betreuung der Jüngsten in der Familie während der Arbeitszeiten deutlich erleichtert werden.

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir unterstützen ​jeden Mitarbeiter, der sich weiterbilden möchte, mit umfangreichen ​Weiterbildungsmöglichkeiten - intern und extern. Nutze auch unsere tolle eLearning Plattform PINKTUM mit ​einer Vielzahl von ​sehr gut aufbereiteten ​Webinaren zum Thema Selbstkompetenz, Kommunikations- und Interaktionskompetenz und Führung.

Jobrad-Programm (Fahrrad- und E-Bike-Leasing)
​Mit JobRad hast ​Du die Möglichkeit, ​Dein Bike über uns als Arbeitgeber im ​Rahmen der Entgeltumwandlung zu beziehen und damit kostengünstig und clever mobil zu sein – und das nicht nur auf dem Weg zur Arbeit: wir leasen für Dich das Jobrad ​und ​Du fährst es, wann und wo ​Du willst. Egal ob zur Arbeit, im Alltag, in den Ferien oder beim Sport. Du trägst die Leasingrate ​über eine Entgeltumwandlung, wir übernehmen die monatliche Versicherungsgebühr.

30 Tage Urlaub
​Erholung ist wichtig - daher gibt es ​für jeden 30 Tage Urlaub, der flexibel genommen werden kann - unter der Voraussetzung, dass die Betriebsbereitschaft im Team gewährleistet ist. Für langfristige Planer und spontane Kurzurlauber haben wir noch immer die richtige Lösung gefunden.​​​​​​

Agile Arbeitsmethoden & Feedbackkultur
Attraktive ​und ​vielseitige Tätigkeiten in einem jungen Team verlangen neue Wege: ​New Work & agile Arbeitsmethoden sind für uns keine Fremdwörter, sondern wir leben und entwickeln eine agile Firmenkultur. Jeder bringt sich bei uns mit seinen Stärken ein. Feedback und Offenheit sind für uns die Grundlage, damit jeder Player im Team sich optimal weiterentwickeln und top Leistungen liefern kann.

Sicherer Arbeitsplatz
Jede Person, die wir einstellen, kann und soll über die Zeit mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine langfristige Zusammenarbeit, deshalb verzichten wir bewusst auf befristete Arbeitsverträge.

Langfristige Karrierechancen
Über die nächsten Jahre werden wir weiter expandieren und benötigen deshalb laufend weitere Experten und/oder Führungskräfte. Das heißt, auch ​Du wirst bei entsprechenden Leistungen sehr schnell einen Schritt weiter kommen.

Extras & weitere Benefits

• Kaffee- und Getränke-Flatrate, Tee-Bar
• Frisches Obst & Gemüse am Arbeitsplatz (Bio-Kiste)
• Firmen-Events
• Modernes Büro zentral gelegen in der Nähe des schönen Aasees