Technical Writer (m/w/d) bei Pickware Gmbh in Darmstadt

Arbeitsbeschreibung - Technical Writer (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Customer Support Teams hilfst du uns dabei, verständliche und anwenderfreundliche Dokumentationen für unsere Software zu erstellen. Dabei übernimmst du Aufgaben in den folgenden Bereichen:

Beiträge für unser neues Help Center schreiben und regelmäßig aktualisieren
Struktur unseres Help Centers durchdenken und verbessern, damit sich unsere Kunden leichter zurechtfinden
Testen und Dokumentieren von User Stories, um sicherzustellen, dass alles vollständig und verständlich ist
Planung und Organisation von eigenen Projekten gemeinsam mit dem Team, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern

Was du mitbringst

Abgeschlossenes Studium/Ausbildung oder passende Erfahrung - Hauptsache du kannst technische Themen gut vermitteln
Empathie und die Fähigkeit, die Perspektive der Kunden einzunehmen, um deren Bedürfnisse besser zu verstehen
Ausgeprägter Sinn für Details und Genauigkeit
Interesse an Prozessen und Entwicklungen im E-Commerce-Bereich
Nice to have: Vielleicht kennst du dich schon etwas im SaaS-Umfeld aus und hast Lust, in dem Bereich dazuzulernen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

Flexibles Arbeitsmodell: Für eine optimale Mischung aus mobilem Arbeiten und lockerem Büroleben
Attraktives Gehalt sowie Erfolgsbeteiligung
30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei
Kostenloses Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet inkl. Mitnahmeregelung
Neues MacBook Pro sowie AirPods Pro oder Noise-Cancelling Kopfhörer nach Wunsch
Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Sommerfeste, Ski-Trips, Radtouren, Fußballturniere, LAN-Parties und Stammtische
Zugang zur Plattform für mentale Gesundheit nilo.health sowie eine subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, mit der du für nur 15 € im Monat in vielen Sportstudios und -einrichtungen deutschlandweit trainieren kannst
Verantwortung ab Tag 1: Bei uns kannst und sollst du gerne deine Erfahrungen und Ideen von Beginn an einbringen und deinen Job dadurch aktiv mitgestalten
Dynamisches Team: Als Startup leben wir den teamübergreifenden Austausch in einer offenen, freundschaftlichen und gerne auch mal verrückten Arbeitsatmosphäre
Coolstes Startup-Office in Darmstadt - natürlich inkl. aller Klischees vom Obstkorb bis zur Tischtennisplatte, Dachterrassen und einer riesigen Küche

Über uns

Die Pickware GmbH ist ein Softwarehersteller mit Lösungen rund um Warenwirtschaft, Versand, Kasse und Onlineshop. Mit Pickware werden Prozesse effektiv automatisiert und alle Verkaufskanäle nach dem Omnichannel-Konzept zentral in einem System verwaltet. Bereits über 1.000 Händler, u.a. Wormland, Alpha Industries und Campingshop24, sind von Pickware begeistert und mittlerweile arbeiten über 60 Teammitglieder am Unternehmenssitz in Darmstadt daran, möglichst vielen Händlern mit kundenorientierten Lösungen den Arbeitsalltag zu erleichtern.

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Technical Writer (m/w/d)

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