Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success bei Peiq in Augsburg,Hybrid (innerhalb Deutschland)

Arbeitsbeschreibung - Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success

Wir suchen Dich...

…ab August/September 2025 für 10-20h / Woche als Werkstudent:in in unserem Customer Success Team. Du suchst eine spannende Werkstudent:innenstelle mit Verantwortung, Entwicklungspotenzial und ganz ohne Call-Center-Atmosphäre? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Werkstudent:in im Customer Success Team bist Du die Schnittstelle zwischen IT, Produktmanagement, Application Engineering und unseren Kund:innen – mit einem Büro im Herzen des Bismarckviertels in Augsburg oder ganz flexibel im mobilen Arbeiten.

Dein Arbeitsalltag bei PEIQ

Du arbeitest aktiv an unserer Knowledge Base mit – einem frei zugänglichen Wiki mit anschaulichen Anleitungen und Infos rund um unsere Produkte.
Du unterstützt das Team im 2nd-Level-Support: Du bearbeitest Anfragen, Feedback und Fehlermeldungen über unseren Service Desk – direkt und persönlich mit festen Ansprechpartner:innen auf Kund:innenseite.
Du bringst Dich im Account Management ein und wirkst bei der Organisation von Kund:innenterminen mit.
Du analysierst Kund:innendaten und hilfst dabei, unsere internen Prozesse und Maßnahmen zur Kund:innenzufriedenheit kontinuierlich zu optimieren, z.B. durch Erstellung von Reportings.

Bringst Du das mit?

Du studierst z. B. Medieninformatik, Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre oder einen vergleichbaren Studiengang.
Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im Umgang mit Hard- und Software.
Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1-Niveau.
Du arbeitest selbständig, strukturiert, analytisch und bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung mit.
Du bist kommunikativ, teamfähig, neugierig und gehst offen auf Menschen zu.
Interesse an der Medien-, Verlags- oder Redaktionswelt rundet Dein Profil ab.

Das bietet Dir PEIQ!

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 80% innerhalb Deutschlands)
Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und angenehmem Arbeitsklima
Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
Regelmäßige Firmen- und Teamevents, Austauschformate & Networking
Strukturiertes Onboarding und regelmäßige Feedbackgespräche
Spannende Einblicke in unsere zukunftsorientierte Softwarelösung
Position mit Entwicklungspotenzial und Zukunft im Unternehmen

Über uns

Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft! Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über 500.000 Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking „Die besten Redaktionssysteme 2022“ geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.

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