Reservation Agent Groups & Event Management (m/w/d) - Minor Hotels - NH Frankfurt Niederrad

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt (NH Hotel Frankfurt Niederrad) suchen wir einen Reservation Agent (m/w/d) Groups & Event Management.

Als Reservation Agent (w/m/d) bist Du Teil eines regionalen Teams im unternehmenseigenen zentralen Service Center und gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen für die Reservierungsanfragen im Veranstaltungsbereich für unsere Hotels in Hessen zuständig.

Deine Vorteile bei Minor Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge, sowie zusätzlicher Quartalsbonus 


• Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle: Voll- oder Teilzeit in Schichten von 8:00 – 16:00 Uhr und 10:00 – 18:00 Uhr mit Homeoffice Möglichkeiten


• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden 


• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card 


• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung


• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe


• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen


• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm 

Deine Aufgaben im Überblick

• Du bearbeitest bei uns eingehende Anfragen im Gruppen- und Veranstaltungsbereich


• Du prüfst Verfügbarkeiten in den Hotels und platzierst das Geschäft nach strategischen Vorgaben des Revenue Management


• Du analysierst und verstehst proaktiv die Kundenbedürfnisse, um optimale Lösungen zu liefern


• Du berätst unsere Kund*innen telefonisch, ermittelst den Bedarf und erstellst individuelle Angebote


• Du arbeitest eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Abteilungen Sales, Revenue und Bankett zusammen


• Du kannst Dich mit der Minor Hotel Group identifizieren und liebst es, ein Gastgeber zu sein

Warum Du gut zu uns passt

• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Hotellerie, im Reisebüro oder im Eventmanagement sammeln können und liebst den Kundenkontakt


• Du hast Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung und bist dabei freundlich und verbindlich


• Du bist ehrgeizig und hast Spaß daran, Geschäfte abzuschließen


• Du magst administrative Aufgaben und das Arbeiten mit Computersystemen


• Der Umgang mit internationalen Kunden liegt Dir und Du bringst sichere Englischkenntnisse mit


• Du arbeitest gern im Team an gemeinsam gesteckten Zielen