Reservation Agent / Zentralreservierung (m/w/d)

Unternehmen : Coffee Fellows

Auftragstyp : Vollzeit

Unterföhring, Germany

Arbeitsbeschreibung - Reservation Agent / Zentralreservierung (m/w/d)

Deine Benefits bei uns

Überstunden werden bei uns ausgezahlt oder durch Freizeit ausgeglichen
Vergünstigungen in unseren Hotels, auch für Family & Friends
Wir sind ein stetig wachsendes, deutsches Familienunternehmen

Das bringst Du mit

Erste Erfahrungen in der Hotellerie, der Reservierung oder am Front Office
Bereitschaft zum Schichtdienst und rotierendem Nachtdienst
Offene & freundliche Art auch in stressigen Situationen
Affinität zum Telefonverkauf
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Fühlst Du Dich angesprochen? Das ist genau Dein Job? Dann zögere nicht und bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben

Schnittstelle zwischen Front Office und Zentralreservierung
Annahme von Reservierungen, sowie Erstellen vom Angeboten für Einzel- sowie Gruppenreservierungen
Überprüfung von An- und Abreisen sowie Verwaltung der Zimmerzuteilung, in all unseren Hotels
Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgängen für Einzel- sowie Gruppenreservierungen
Controlling der Fakturierungsvorgänge, Bearbeiten von Stornierungen, No Shows, Refunds und virtuellen Kreditkarten
Maximierung der Gästezufriedenheit, bei Minimierung der Reservierungskosten
Allgemeine Annahme von Telefongesprächen, Gästekorrespondenz via E-Mail oder Buchungsportalen und Verwaltungsaufgaben
Unterstützung unserer Gäste beim digitalen Check-In und Check-Out Prozess
Intensive Zusammenarbeit mit den Hotelmanagern und allen operativen Abteilungen an den Standorten

Über uns

Coffee Fellows – Feel at Home.
Was 1999 als Familienbetrieb in München startete, ist heute weit mehr als eine Coffee-Shop-Kette. Mit über 298 Stores in Europa, Asien und den USA stehen wir nicht nur für hochwertigen Kaffee und frisch belegte Bagels, sondern auch echtes Wohlfühlambiente.
Wer dieses Gefühl noch intensiver erleben möchte, checkt in eines unserer 16 Coffee Fellows Hotels ein. Hier trifft stylisches Design auf entspannten Lebensstil – natürlich immer verbunden mit einem Coffee Fellows Kaffeegenuss. Perfekt für alle, die auch unterwegs nicht auf unser „Feel at Home“- Versprechen verzichten wollen.

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Über das Unternehmen

Coffee Fellows

Über uns Die Coffee Fellows GmbH wurde 1999 als Familienbetrieb von Kathrin und Stefan Tewes in München gegründet. Dass Coffee Fellows ein deutsches Konzept ist erstaunt viele, doch genau darin und in der familiären Führung liegt der Erfolg begründet. Die Zentrale der deutschen Coffeeshop-Kette sitz...

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