Reservations Manager (m/w/d)

Bei der Primestar Group übernimmst Du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle von Reservierung, Revenue Management und Gästeservice.

• Du steuerst unsere Reservierungsabteilung fachlich und operativ und sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Reservierungsprozesse
• Du koordinierst das Tagesgeschäft, setzt Prioritäten und stellst eine serviceorientierte sowie effiziente Bearbeitung aller Anfragen sicher
• Du berätst Gäste und Geschäftspartner:innen kompetent und findest auch bei komplexen Anfragen passende Lösungen
• Du begleitest Gruppenanfragen von der Angebotserstellung über Preisverhandlungen bis hin zur erfolgreichen Umsetzung in enger Abstimmung mit den operativen Teams
• Du arbeitest aktiv mit Revenue Management und Front Office zusammen, um Auslastung, Umsatz und Gästezufriedenheit nachhaltig zu optimieren
• Du analysierst Buchungszahlen, Markttrends und Auswertungen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du verwaltest Zimmerkontingente, unterstützt bei Forecasts und bringst Deine Expertise in Revenue-Meetings ein
• Du erhältst die Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln, Standards mitzugestalten und die Zukunft unserer Reservierungsorganisation mitzuprägen
• Du erkennst Optimierungspotenziale und gestaltest Prozesse aktiv mit, um Effizienz und Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Hotelmanagement, Tourismus oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung mit und hast idealerweise bereits erste Führungsverantwortung übernommen
• Du verstehst die Zusammenhänge zwischen Auslastung, Preisstrategie und Umsatzentwicklung und arbeitest sicher mit Kennzahlen
• Analytisches Denken, Zahlenaffinität und ein ausgeprägtes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge zeichnen Dich aus
• Du kommunizierst klar, verbindlich und souverän – sowohl mit Gästen als auch mit internen Ansprechpartner:innen
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Du packst gerne mit an und übernimmst Verantwortung
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und ein wertschätzender Führungsstil sind für Dich selbstverständlich
• Du gehst sicher mit MS Office sowie gängigen Hotel- und Reservierungssystemen um
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wichtig für uns:

Nicht jeder Karriereweg verläuft geradlinig. Auch wenn Du noch nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Entscheidend sind für uns deine Motivation, dein Potenzial und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

• Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde 
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden 
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung  
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst 
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform 
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg 

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