Reservierungsmitarbeiter im Abenddienst (m/w/d)

Für unsere Reservierungsabteilung suchen wir Verstärkung in den Abendstunden. Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und schätzt eine konzentrierte Arbeitsatmosphäre? Dann bist Du bei uns genau richtig. In den Abendstunden kümmerst Du Dich um die professionelle Bearbeitung von Reservierungen, die Betreuung unserer Gäste vor der Anreise und den aktiven Verkauf unserer Hotelleistungen. Dabei bist Du ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt bereits mit dem ersten Kontakt zu einem besonderen Erlebnis wird.

• Reservierungsannahme- und Eingabe in die Hotelsoftware Suite8
• Erstellung von Reservierungsbestätigungen und Führen der Gastkorrespondenz
• Upselling / Cross-Selling
• Annahme der eingehenden Anrufe und Bearbeiten der Anfragen per Mail
• Aktiver Verkauf unserer Hotelleistungen per Telefon
• Ausstellung und Versand von Gutscheinen
• Handling von Gästebeschwerden
• Systempflege und Stammdatenpflege
• Unterstützung und Reporting an die Reservierungsleitung
• Reservierungskontrolle unter Einhaltung unserer Standards
• Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen und Meetings
• Bearbeiten von Gruppenreservierungen und (speziellen) Arrangements

• Geregelte Woche (abends ab 18:00 Uhr) mit genauer Zeiterfassung via Stempeluhr
• Flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Urlaub nach dem Mantel-Tarifvertrag 
• Bequeme, moderne Arbeitskleidung
• Trinkgeldbeteiligung
• Mitarbeiterverpflegung
• Personalunterkünfte je nach Verfügbarkeit 
• Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands
• Motiviertes und engagiertes Team
• Sicheres & zukunftsgerichtetes Unternehmen
• Weitere Personalbenefits wie Family & Friends Raten, Corporate Benefits oder Mitarbeiterfeiern