Retail Marketing & Customer Experience (m/w/d)

Unternehmen : Popken Fashion Gmbh

Arbeitsbeschreibung - Retail Marketing & Customer Experience (m/w/d)

In dieser Rolle treibst du die Weiterentwicklung unseres stationären Handels aktiv voran. Ziel ist es, Filialen zu emotionalen Erlebnisorten zu machen, die begeistern, binden und messbar wachsen.

Dabei entwickelst du Stores zu vernetzten, datengetriebenen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey – mit klarem Fokus auf Frequenz, Kundenwert und Neukundengewinnung.

Retail Experience & Omnichannel

Mit kreativen Ansätzen entwickelst du Filialen zu emotionalen Erlebnisorten
Events, Services und Storytelling übersetzt du in greifbare Markenmomente
Den Store stärkst du als zentralen Touchpoint und vernetzt ihn nahtlos mit digitalen Kanälen
Multichannel-Kunden führst du gezielt zurück in die Filialen

CRM, Daten & Loyalty

Unser Loyalty-Programm entwickelst du strategisch weiter
Kundendaten nutzt du für personalisierte Ansprache und gezielte Aktivierung
CRM-Kampagnen setzt du entlang der Customer Journey wirkungsvoll um

Wachstum & Innovation

Neukundengewinnung und Frequenzsteigerung treibst du datenbasiert voran
Effizienz und Impact hast du bei allen Maßnahmen im Blick
KI und Marketing Automation nutzt du für Personalisierung und Skalierung

Erfahrung in Retail Marketing, CRM oder Omnichannel
Verständnis für Customer Experience und datengetriebenes Arbeiten
Know-how in Loyalty und Aktivierung
Gespür für emotionale Markenerlebnisse
Erfahrung mit CRM, Automation und idealerweise KI
Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität

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