Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice

Salary :

€15.5 - 18.5 hourly

Unternehmen : Neo Temp Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

E, Germany

Arbeitsbeschreibung - Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice

Wir suchen

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice

Essen - Vollzeit

ab sofort

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice in Essen

Sie finden für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann verstärken Sie das Beschwerdemanagement der Energiewirtschaft.

Für namhafte Energieversorger und energiewirtschaftliche Dienstleister suchen wir engagierte Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d). Sie bearbeiten komplexe Kundenanliegen, finden lösungsorientierte Antworten und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Je nach Kundenprojekt arbeiten Sie bundesweit im Homeoffice oder in hybriden Arbeitsmodellen.

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich.

☑️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Eigenständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Bereich Strom, Gas und Energieversorgung
Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Privat- und Geschäftskunden
Analyse und Klärung komplexer Kundenanliegen
Bearbeitung von Reklamationen, Eskalationen und Widersprüchen
Prüfung von Verträgen, Abrechnungen und Kundendaten
Erarbeitung kundenorientierter Lösungswege
Dokumentation und Nachverfolgung von Beschwerdefällen
Abstimmung mit Fachabteilungen, Netzbetreibern und Marktpartnern
Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Beschwerdeprozessen

☑️Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice:

Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in der Energiewirtschaft
Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
Sicheres und empathisches Auftreten auch in schwierigen Gesprächssituationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil
Kenntnisse in SAP IS-U, Schleupen, Wilken oder vergleichbaren Systemen wünschenswert

Typische Einsatzbereiche

Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Eskalationsmanagement
Kundenservice Energie
Stromversorgung
Gasversorgung
Vertragsmanagement
Energieabrechnung
SAP IS-U
Schleupen
Wilken
Energiewirtschaft

☑️Unser Angebot für Sie:

Homeoffice oder hybrides Arbeiten – abhängig vom Kundenprojekt
Stundenlohn ab 15,50 € bis 18,50 € je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Langfristige Projekte mit Perspektive
Pünktliche und zuverlässige Entgeltzahlung
Unbefristete Festanstellung
Vollzeit oder Teilzeit möglich
Flexible Arbeitszeiten
Moderne technische Ausstattung
Intensive Einarbeitung
Langfristige Projekte bei renommierten Energieunternehmen
Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Energiewirtschaft
Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche

☑️Interessiert an der Position Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

[email protected]

☎️03464 26 09 85-0

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Sandra Stephan

Kontakt

Neo Temp GmbH
Ulrichstraße 12
06526 Sangerhausen

03464 260 985-0
[email protected]

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